口碑塑造超凡業績 “好色團”突破1.9萬套的秘訣

　　業內公認，新款沙發在一個月內銷售量通常不會超過5000套，曲美“好色團”剛剛創下40天銷售超過1.9萬套，立即成為今夏家具行業內備受矚目的焦點。

　　金杯銀杯不如消費者的口碑。在“好色團”創下銷售奇跡的過程中，除了4.8折的超低裸價和曲美不打折的品質和服務，曲美品牌的口碑也起到不容忽視的作用。

　　羅馬不是一天建成的。曲美塑造口碑之路也非一日之功。作為國內家具行業的領軍者之一，曲美深諳口碑之道，尤其現在是網購時代，由于消費者無法親眼見到所要購買的產品，因此口碑的好壞就成為消費者選購產品時，極為重要的參考標準。當初曲美敢于向網購邁進，便是基于對自身品牌口碑和產品品質的自信。

　　即便如此，2009年6月，曲美e世界網絡商城正式上線時，仍激起了行業內的相當多的質疑？畢竟，網購當初還停留在“百元上限”階段。與普通網購的單純把產品擺上網絡不同，曲美采取線下精品店與網上旗艦店相結合的“O2O”模式，消費者可以在線下精品店中事先“考察”自己所要買的家具，再到網上下單。在曲美最初開展網購的時候，這種看似與平時購買家具流程略有差別的網購模式，為網上旗艦店積攢了口碑。讓消費者逐漸適合和信任網購家具，并最終創造了“好色團”等大型促銷活動的超凡業績。

　　在此次“好色團”的參與者中，有不少最初都是以這種方式參與曲美網購的。小劉就是其中之一。起初，她到曲美實體店中進行“考察”，一定要眼見為實，為了驗證產品品質，銷售人員竟然隨手來開一個抽屜，蹦到懸空的抽屜中跳了幾下，不僅柜子完好無損，甚至除了銷售人員的腳印，連抽屜也毫發未損。這讓她徹底放下疑慮，下定決心，買！后來小劉將自己的“成功經驗”分享給網絡上的好友們，讓不少網友加入到“好色團”中，不經意間為曲美塑造了口碑。

　　曲美正是憑借自己過硬的產品品質和品牌影響力，造就了今日的良好口碑。在今天這樣的網購時代，借由互聯網的傳播口碑的力量日漸凸顯。曲美良好的口碑，造就了“好色團”超凡的業績，而“好色團”的成功也為曲美贏得了更好的口碑。這種產品的品質與口碑的良性循環，正是“好色團”成功最大的秘訣