今年以來，市交通運輸局結合交通運輸工作實際，強化措施，全力優化交通發展軟環境，取得良好成效。

機制建設到位。完善制定了工作日禁酒制度、服務承諾制度、“十不準”、“十必須”等軟環境建設十項規章制度，用剛性制度約束實現軟環境優化。出臺了壓減群眾申辦事項時限的意見，根據不同情況壓縮了3-7個工作日，把3項行政審批權下放到園區，提高了行政效能和服務水平。1-7月份共辦理各類行政許可55項，證件1050個，分別比去年同期增長3.1%和3.5%；主動上門幫扶企業解決疑難問題，累計上門服務40余次，為企業、車主辦理營運證件160余件。

監督措施到位。向社會公布局班子領導成員和各科室負責人辦公電話、網上舉報投訴信箱、監督電話，暢通群眾舉報投訴渠道，并由專人負責及時全面匯總整理各渠道舉報的問題。同時加強內部督查，把督查作為推進軟環境建設的重要手段，每月由一位局領導帶隊對各單位的工作紀律、工作效能和群眾滿意度進行督查，對重點部門、重點崗位、重點人員加大監督頻次，切實查找交通軟環境建設存在的問題。目前，已收集整理群眾投訴34件次，內部督查12次，查找需整改事項5項。

整改落實到位。把群眾反映和督查中發現的突出問題的整改貫穿于交通軟環境建設的全過程，制定整改時限和要求，限期整改，跟蹤落實，及時反饋。目前，需整改的5項工作全部整改完畢。