????隨著深圳大運會的日漸臨近,以服務大運為中心的各種籌備工作正在有條不紊地推進當中。日前,記者從小肥羊餐飲集團獲悉,作為大運會文化園內唯一一家中式餐飲服務企業,小肥羊正在逐步完善大運相關服務等系列措施,詮釋“全球品質”,全力為服務好深圳大運會做著全面的準備。 ????據悉,通過此次入駐大運會文化園,小肥羊全面升級了最新產品和服務標準,包括對小肥羊的品質、渠道等進行全方位升級,全面提升小肥羊的精確管理體系、產品品質和服務,實現“標準化、顧客價值最大化、規范化、信息化”四化建設。其中“顧客價值最大化”是小肥羊的核心價值觀,也是小肥羊服務的最高標準和發展方向。把顧客當成朋友和親人,盡最大可能滿足他們的需求,像對待自己的家人一樣對待顧客。 ????針對深圳大運會覆蓋人群來自世界各地,需求多樣化等特點,小肥羊在產品質量把控、新品研發、物流配送以及園區管理等方面已制定了詳細的工作計劃和措施,在發揮自身綜合優勢的同時,小肥羊將進一步提高核心競爭力。記者了解到,為全面助力大運會,小肥羊深圳店面采取“內外兼修”的策略,店內開展競猜“金牌榜”、“火炬巡展”等活動,屆時消費者不僅可零距離接觸大運會,更有機會獲得50元、100元代金券等神秘獎品;店外走進社區發放清涼扇,憑小肥羊清涼扇到深圳小肥羊任意門店可領取30元現金券。 ????另外,2011年,深圳發布“低碳大運,綠色出行”的環保倡議,小肥羊也通過實際行動倡導崇尚自然、綠色健康、積極向上的生活方式,例如:在行政系統推行無紙化辦公系統、在所有餐廳使用綠色節能電器產品、引導顧客拒絕使用一次性餐具、發放綠色植物 “種子卡”鼓勵消費者體驗綠色種植行動等。 ????日前,小肥羊相關人員表示,無論是提供優質的餐飲方面,還是通過各種措施完善系統服務方面,小肥羊將最大限度地發揮自己的優勢及資源,踐行“中國美食,世界共享”的企業理念,推廣大運精神的同時再次實現企業運營發展能力的飛躍。據了解,小肥羊在沿襲傳統經營特色的基礎上,大膽的對鍋底進行多方調試,在不改變小肥羊口味的原則上,使鍋底的味道滿足有別于內地消費群體口感。2011年的小肥羊,作為在海外店面擁有20多家的中餐連鎖,以及借鑒2010年成功服務世博會的經驗,此次將以“全球品質”服務深圳大運會為目標,踏上新的征程。 |