????電子商務的高速發展，在帶來無限商機的同時也引出了大量難題，如怎樣優化購物體驗，如何減少送貨難等。為解決這些問題，近日，魯商集團旗下網上購物綜合服務平臺銀座網與正式對外宣布：銀座網與集團內統一銀座全國的社區便利店合作，倡導“網上購物，身邊取貨”的購物新模式。據了解，目前統一銀座便利店在山東省內已有一百多家店，在這種新模式下，用戶登陸銀座網選購商品，下單后再根據自己的時間到距離最近的統一銀座任一門店取貨，在門店內驗貨、試穿后可以對不滿意的商品直接拒收。銀座網市場總監李城介紹，接下來會將該模式向集團旗下覆蓋全國的百貨商場、大型超市、 shoping Mall 復制，實現全國線上線下組合發力的絕對優勢。

????目前我國網民數量已超過 4 億，有 1 億多網民曾經或正在選擇網上購物， 2010 年的中國網購市場交易額更是達到了 5 千億。據中國電子商務協會數字服務中心調研數據顯示：今年第一季度，國內電子商務市場整體交易規模 1.5 萬億元，同比增長 50% 。這樣強大的背景造就了不同種類的網上商城和店鋪如雨后春筍般崛起：網上賣書成就了當當網；賣電子產品成就了京東商城；賣服裝成就了凡客；再加上淘寶網去年高達 4 千億的交易規模，這一系列的成功案例足以證明，在網購市場份額越來越大的今天，互聯網已然成為一個無法忽略的零售新通路。

????伴隨網購的普及，快遞業近年來也急速發展，但在發展的同時，各種問題也隨之產生，如丟件、損壞、態度惡劣、推卸責任、理賠難等等，幾乎每天都有與快遞有關的負面新聞出現。據了解，根據全國各級消協組織統計匯總， 2011 年第 1 季度共受理快遞和郵政投訴 1905 件，與去年同期相比，增幅高達 108.4% 。據國家郵政局統計， 5 月份受理消費者關于快遞業務的有效申訴中，反映快件丟失及內件短少與損毀的占 23.7% 。在快遞糾紛中，一旦快件遺失損毀后，消費者在未保價的情況下，很難獲得相應的賠償。

????正因為快遞是網購中必不可少的環節，所以即便問題多多賣家和買家也往往敢怒不敢言，這種狀態持續下去，只能導致電商發展最終在快遞行業的制約下裹足不前，而這種結果是誰都不愿意看到的。因此，想要打開更多的市場，就必須尋找更創新、更穩妥的解決之道。

????分析人士認為，銀座網通過整合集團內部統一銀座門店資源推出的“網上購物，身邊取貨”模式，在快遞業發展相對滯后的今天，為電商企業提升送貨體驗提供了一個有益的嘗試。從用戶體驗的角度來說，商品離用戶越近，配送速度越快，消費體驗越好，銀座網與線下實體店的結合不僅可以引導電子商務領域逐漸擺脫受快遞業控制的被動局面，還可以為買家提供真正放心的購物環境，同時也能為企業自身的發展帶來良好的口碑和信譽度。一旦該模式成功創建將對純線上的電子商務企業增加更大的壓力。