96110坐席員原婷婷、姜曼

    救人！

    坐席員“套出”男子自殺地點(diǎn)

    要阻止男子自殺，必須獲取男子更多的信息，唯一的辦法就是讓男子保持通話的興趣。一個(gè)念頭在腦海中閃過(guò)，原婷婷在電話中“字正腔圓”地告訴男子：“先生，你以自殺的手段來(lái)讓你女朋友后悔，你不覺(jué)得很幼稚嗎？”激將法果然取得了效果。男子開(kāi)始在電話中為自己辯解：我不是用自殺威脅她，我只是想讓她后悔，我是為了自己自殺的。原婷婷刻意在電話中表現(xiàn)出不屑：“你自殺想沒(méi)想過(guò)你的父母？為了女朋友自殺值得嗎？”“一切都想過(guò)了，我對(duì)女朋友徹底失望了，我快走到地方了，我要在我以前住的那個(gè)樓上自殺。”男子沉默了片刻后表示，他已經(jīng)八天沒(méi)睡過(guò)覺(jué)了。

    為防止男子掛斷電話，更重要的是盡快套出男子選擇自殺的地點(diǎn)以便聯(lián)系施救，原婷婷盡量將話題扯長(zhǎng)。“你死了，女朋友能怎樣？”“你這是逃避，不是一個(gè)男人的做法！”

    談話中，原婷婷發(fā)覺(jué)男子似乎很在意外人對(duì)自己的看法，幾乎每句話都要進(jìn)行辯解。或許是被原婷婷連珠炮似地反問(wèn)給激怒了，男子開(kāi)始將他與女友的感情糾葛一股腦地傾訴給原婷婷。男子稱，他和內(nèi)蒙古赤峰的女友馬上就要結(jié)婚了，然而上月17日女友和男同學(xué)外出玩而且徹夜未歸。因此發(fā)生矛盾，并失手打了女友還到女友家里鬧。男子的舉動(dòng)讓女友家人對(duì)他非常失望，于是兩人的感情徹底破裂……

    隨著對(duì)話的深入，最終該男子終于肯說(shuō)出自己的地址，“我可以告訴你我在哪，你可以告訴警察來(lái)幫我收尸。”該男子說(shuō)完這句話，原婷婷立即接過(guò)話頭，“那您在哪里呢？您在哪里？”原婷婷連問(wèn)了兩遍，早上6點(diǎn)12分，該男子終于說(shuō)出自己所在的地址：西山路29-3。