????今年，以平板機為代表的便攜式電腦可說是牢牢抓住了時尚男女的眼球，追風(fēng)和時髦過后，產(chǎn)品質(zhì)量投訴也緊跟“潮流”地登上熱點榜首，僅6月份，12315、96315兩條投訴舉報熱線就收到相關(guān)投訴100件。

????消費者姜先生幾個月前添置了一臺平板機。最近，姜先生按照官方網(wǎng)站的提示對電腦進(jìn)行了軟件升級，可升級后電腦出現(xiàn)了無法開機的問題。品牌客服中心要求用戶支付500元的電話支持費。姜先生稱，升級軟件后電腦無法開機這已經(jīng)是第二次，老毛病重復(fù)犯已經(jīng)很令人生氣，沒想到公司卻還要收取高額的費用。

????6月，“12315”、“96315”兩條熱線共受理便攜式電腦等電子產(chǎn)品投訴100件，投訴涉及的主要問題有：經(jīng)營者銷售的電腦型號或配置與約定不符；拖延送貨；電腦出現(xiàn)死機、散熱差、花屏等故障，經(jīng)營者拖延或拒絕退換修等。