形體訓練

志愿驛站提供周到服務

    “問不倒”靠自己積累

    此前，記者也總喜歡把收費員當“導游”，認為凡是高速路上的信息她們都懂。采訪時才知道，原來按分工，這樣的內容并不是他們的份內事，培訓原本也沒有這一項。所有路況信息，都是被司機“問出來的”。收費員每天都遇到各種問題，有心的她們為讓司機愉快“通關”，用手抄日記的方式摘錄下來，然后通過各種方式查找答案，以備不時之需

    “由于不斷的宣傳，很多出租車司機都知道我們這里提供外語服務”，收費員蘭偉婷大學是學國際貿易的，英語達到國家六級，“原本以為自己的英語在崗位上用不上，怕荒廢了，現在能給外國朋友提供語言幫助，我感到很自豪”，蘭偉婷告訴記者，今年五月，出租車司機拉著一個外國乘客過來求助，乘客只知道賓館叫“sunny hotel”，具體的位置也說不清楚，“這家賓館是新開的，在我們的知識庫里還沒有收錄”，蘭偉婷并沒有推脫，而是打電話多方查詢，終于查到了這家賓館的地址，外國乘客很感動，當即拿出200塊錢表示感謝，蘭偉婷微笑婉拒了。

    隨著青島這一旅游區的不斷繁榮，進出青島的外地游客日益增多，針對問路司機較多的現象，收費站推出了“導游式”服務，搜集整理從收費站到青島市主要旅游景點的交通線路圖和由青銀路出發轉接青島境內高速公路互通高接高線路圖，并組織所有的收費人員熟背，做好為司乘人員正確導航工作。

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