吳岱華向其他員工傳授工作方法和經驗

    不僅如此，吳岱華的“服務模式”也有特色，其中包括儀表著裝、接待禮儀、文明用語、站容站貌、維修服務、設備檢修、節能降耗、安全生產、嚴格交接、建立臺賬等，每一個方面都有很強的操作性。比如對外服務“十到位”，即“日常工作管到位、政策宣傳說到位、信息互通傳到位、供熱操作調到位、維修及時做到位、臺賬詳實記到位、熱線反饋回到位、特殊用戶想到位、法律法規用到位、溫馨服務暖到位”。

     青島熱電集團董事長、黨委書記張錄在評價吳岱華時說：“我們通過在全集團推廣他的辦法以后，收到了很好的效果。這幾年，熱電集團的供熱發展很快，今年，供熱用戶已突破23萬戶，但整個集團的投訴率在逐年下降，用戶滿意率在逐年攀升。”