日前，山東省東平縣紀委對服務效率低下的3名機關工作人員給予行政警告處分，并在全縣范圍內對其單位和本人進行了通報，在干部群眾中引起了強烈反響。

　　環境是生產力、競爭力，在金融危機的不利影響下，環境建設的作用更加凸顯。東平縣把經濟發展環境建設作為實現科學發展、跨越發展的關鍵環節，響亮提出了打造全省“審批項目最少、辦事程序最簡、收費項目最低、工作效率最高、外商評價最好”的環境品牌

　　為提高服務效能，該縣抓規范、抓監督、抓考核。全縣審批事項由512項壓縮到383項，平均辦理時限由18.22天壓縮到4.94天。并在“政風行風熱線”的基礎上，成立了“正風110”。 “正風110”，主要職責是組織協調、檢查調度、考核評估全縣政風行風建設、優化發展環境工作，及時受理投訴，現場查辦有關違紀違規案件，督促解決部門、鄉鎮效能低下等問題。為把“正風110”辦成群眾信服、企業依托的品牌，堅持“第一時間受理投訴、第一時間發現問題、第一時間解決問題”的原則，深入行政執法部門進行暗訪，接到投訴，做到第一時間調查處理，并向投訴人反饋結果。同時，該縣堅持民主評議政風行風，對考核最后一名或連續兩年最后三名的單位進行重點監管。截至目前，該縣“正風110”熱線接到投訴電話93個，查實79件，處結率100%，通過社情民意電話調查，群眾滿意率達到96%。（東組研）