????2011年3月8日，淘寶網與杭州市工商局聯合發布《2011年1-2月淘寶消費者權益保障白皮書》。白皮書中公布了淘寶全網1-2月份消費者保障服務的執行情況，在工商等有關部門的共同指導下，淘寶在2011年1-2月份，接受并處理消費者維權85.9萬起，一次性解決率為84.7%，其中消費者成功維權金額5760萬元。

????2011年，淘寶將繼續提供2億元的淘寶基金來保障消費者的權益，同時，淘寶網將配合國家出臺的打擊侵犯知識產權和制售偽劣商品犯罪“亮劍”專項行動、杭州市工商局正在開展的“獵網行動”,以及九部委聯合下發的《關于印發打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動網絡購物領域實施方案的通知》，呼吁更多力量加入到打假的全部環節中來。

????如今，網購維權需要全民參與已成為一種社會共識。隨著電子商務的飛速發展，網購也成為中國眾多企業和消費者共同撐起的重要市場。在3月3日開幕的全國政協十一屆四次會議上，全國政協委員、中央財經大學證券期貨研究所所長賀強在接受采訪時，也表達了相似的觀點。他表示，防范打擊網上支付中可能風險，不能僅僅依靠企業的努力，公安部門必須加強介入給予更多支持。為此，案件太小不能立案的情況需要有所改變。

????賀強認為，網上支付是一個發展方向，除了日常的消費，賣火車票、賣機票等都會越來越多的在網上完成。這是全世界發展的潮流，以后還要向手機支付、無線網支付等方向發展。就像線下一樣，網上消費、網上支付在發展中也不可避免地遇到欺詐、釣魚等風險，對此賀強表示，有詐騙就要堅決打擊，不能因為有一些欺詐就不搞網上支付了，而這也需要政府的更多關注。

????“詐騙屬于違法犯罪，企業管得了嗎？既然觸犯刑法了肯定就是公安部門要介入。”賀強認為，當前打擊網上詐騙的過程中，因為涉及數額較小而公安機關不能立案的現象確實存在。不僅是網上詐騙，就是社會的刑事案件有時候太小也可能立不了案。但對于網上欺詐這種普遍比較小額的特點，也需要加以研究。

????賀強是國內持續關注互聯網特別是網上支付方面的著名專家，去年兩會期間他提出了《關于規范和發展電子支付服務產業的提案》，受到廣泛關注。2010年6月，央行正式對外公布《非金融機構支付服務管理辦法》確認國內第三方支付行業的正式身份，這對推動國內第三方支付行業的發展起到了重要作用。