郭小姐在事發現場欲哭無淚。 記者陳明 攝

    鏈接

    上周四晚上7時多，郭小姐在厚街某銀行的鬧市區一處營業點存錢，當她剛把1萬元貨款存進ATM機時，后面一名大漢突然上前一把推開她，說：“對不起，我老婆生孩子，請讓一下，這是你的卡。”

    郭小姐正要罵對方粗魯，不料另外兩名男子上前一左一右夾住她身子，導致她動彈不得，只能眼睜睜看著一名男子操作她的卡。一分鐘后，3名男子逃跑，而她自己卡里的四萬元全部被轉賬支出。

    郭小姐告訴記者，就在她到厚街派出所做筆錄過程中，一名男子也跑來報案，其遭遇與她幾乎一樣。

    各方聲音

    儲戶：盼銀行改變柜員機安全現狀

    “銀行在柜員機現場有攝像頭、有值班人員，為什么明明有幾名男子在現場控制了儲戶，卻沒有人報案或者其他工作人員過來處理，難道攝像頭只是擺設？”李先生質疑說。

    郭小姐也質疑銀行的安保措施。“我在被控制時，一邊掙扎一邊大聲喊叫救命，可是整個過程沒有一名保安員過來，我知道就在柜員機的旁邊銀行營業廳內是有保安的。”

    銀行：銀行不能隨意凍結儲戶賬戶

    對于儲戶的遭遇，記者連續向多家銀行咨詢解決之道，得到的答復均是“目前的體制無法制止歹徒迅速轉款提現。”

    農業銀行東莞分行的謝先生說，遇到這種情況時，第一時間打電話向銀行反映，銀行只能立即凍結受損儲戶的賬號，但是對于轉入方的賬戶卻不能隨意凍結。

    招商銀行的服務人員也說，雖然銀行有24小時值班制度，也可以在幾分鐘之內凍結儲戶的賬號，但是只能跟蹤款項的去向，無法凍結歹徒的賬號，因為客戶的資料保密，銀行不能隨意凍結，除非有公安機關的正式手續。“況且，歹徒使用的賬號很有可能是其他銀行的。”

    警方：“強行轉賬”是銀行卡犯罪新招數

    厚街公安局刑警大隊的有關負責人士告訴記者，目前發生在厚街的銀行卡犯罪案件主要有“在柜員機貼微型錄像機、從儲戶背后拍肩膀換走銀行卡等。”至于李先生等人的遭遇，他們發現也是新近出現的情況。

    這位負責人也稱：目前的制度主要在于銀行的賬戶凍結機制給歹徒可乘之機，公安機關反應再快，也快不過歹徒在幾分鐘之內提現走人的速度，因此關鍵還是儲戶自身的防范意識和銀行在柜員機方面安全設施問題。

    如何防范

    在有限的條件下如何防止遭遇歹徒？接受記者采訪的服務人員說，有些柜員機距離銀行的營業廳有一定的距離，甚至有的柜員機根本就是獨立設立的，現場沒有保安人員，只有安裝在機上的監控探頭。因此面對突然的變故，儲戶是非常被動的。客戶要提高危險性的認識。

    1.取錢時看見人多人雜時，盡量不要操作。

    2.卡內盡量不要集中太多的存款，尤其是隨身攜帶的卡盡量以小額為主，這樣即使遭遇搶劫也不會損失太多。

    3.攜帶大額資金卡辦理業務時，盡量在銀行上班時間到營業廳的柜臺或者自動柜員機辦理，因為里面有保安和工作人員。

    4.辦理網上銀行業務，這是唯一可以足不出戶就可以運用資金的較安全模式。