????最近的市立醫院醫患沖突引發了人們的熱議。但是，輿論并沒有一邊倒地偏向被打方，而是出現了各種不同聲音。有人甚至借此機會訴說自己的就醫經歷，“就醫難”借本次事件再度成為熱點。

????目前，公眾確實對醫院存在不少看法，而且這種看法并不是一朝一夕行成的。放著藥價貴、醫生“收紅包”等客觀存在的事實暫且不論，去醫院看病，患者往往要面對醫生和工作人員的冷言冷語，就醫的經歷讓不少人著實不開心。

????服務意識的欠缺破壞了醫院的形象。在一些公立醫院，其醫護人員甚至還保留著計劃經濟時代的一些觀念，以我為中心，對患者的態度相當冷漠，患者從醫護人員的臉上很少能看到笑容。

????貪腐問題當然也影響著醫生在患者心中的形象，一些患者從農村地區來城市大醫院看病，兜里揣的都是“血汗錢”，但盡管經濟緊張，還得給醫生“紅包”，否則就提心吊膽。這種不正常現象也已經持續了幾十年。

????在這種情況下，醫院一旦出現失誤，或者沒有達到良好的治療效果，患者難免會出現偏激的反應。甚至會固執地認為院方沒有盡力，像這次的醫生被打事件，雖然行為過激，但不能不說代表了患者群體中的一種心態。

????在服務意識方面，目前很多私立醫院做得不錯，但公立醫院集中了一個地區最好的醫療資源，是患者看病的首選。因此，要想緩和醫患關系，改變形象，公立醫院必須要提高服務水平。而且應該是首當其沖。（任俊峰）