????本報訊 在昨天召開的2010首屆電子商務(wù)安全高層研討會上，《2010年度電子商務(wù)投訴統(tǒng)計報告》發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)購物的投訴占到電子商務(wù)總投訴量的七成以上，達到3.6萬多宗，其中淘寶網(wǎng)以12025宗的投訴量高居網(wǎng)購?fù)对V“榜首”。

????該《報告》顯示，在網(wǎng)絡(luò)購物投訴中網(wǎng)絡(luò)詐騙占到四成以上。部分網(wǎng)絡(luò)賣家或平臺利用低價誘使消費者上鉤，而后采用假冒產(chǎn)品、山寨產(chǎn)品、返修產(chǎn)品、故障產(chǎn)品等來“偷梁換柱”，有些甚至通過發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接對消費者實施網(wǎng)絡(luò)詐騙。此外，作為新興的購物方式，團購也出現(xiàn)了送貨退款不及時、服務(wù)名不副實等問題，成為投訴的新熱點。