預付款消費卡問題多美容美發健身行業最突出

青島新聞網　2010-11-20 14:49:09　青島晚報現有新聞評論新聞報料

????晚報訊昨天，青島市消保委公布了其在8月—10月期間開展的 “預付式消費卡消費調查活動”調查結果。通過3000份問卷得出數據，86.12%的被訪者在不同領域選擇了預付式消費。八成以上的調查者發生過消費糾紛，其中以美容美發、健身等行業問題最為突出，在這些消費中，有七成預付式的經營行為不規范。

????調查顯示，72.76%的經營者僅以簡單登記證明交易雙方的權利義務關系，服務質量、消費次數、

價格、所剩余額、收費憑證等資料信息不完整，單方、任意更改交易條件的違約行為較為普遍。經營者對如何退卡、轉讓、補辦等關乎消費者權益的關鍵事項，以各種借口回避不答或者含糊其辭，甚至根本不予提及。 69.82%的受訪者表示經營者利用合同內“商家擁有最終解釋權”等規定設置障礙，限制消費者權利；46.63%的受訪者表示經營者設定最低消費金額；33.63%的受訪者遇到經營者 “使用期限屆滿余額不予退還”的變相強制交易行為。此外，商家遷址、轉手、倒閉致預付卡無法繼續使用的現象也較為普遍。市消保委工作人員告訴記者，由于涉及預付式消費的法律法規還不健全，行政監管還存在一定空白，由此導致這一領域問題頻發。為此，消保委專門制定各種舉措，如加大對消費者的教育力度，建立消費警示、提示制度，加強與工商、商務、公安、物價、衛生、質監等政府部門的協調配合，合力監管美容業。（見習記者張艷利）

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