這就是位于南昌市龍王廟附近的金冠餅屋解放路分店。

??? 今視網10月29日南昌訊（見習記者 周明）“看到蛋糕里藏著一只黃豆樣大的蟑螂尸體，心里別提多反胃了，有的親戚當場就嘔吐起來……”10月27日，在南昌縣做生意的市民陳先生向記者氣憤地投訴道。

??? 據陳先生家人介紹，10月23日上午，他們在位于南昌市龍王廟附近的金冠餅屋解放路分店，購買了一款標價78元的歐式蛋糕。當天中午吃過飯后，當他們拿出蛋糕品嘗時，才突然發現蛋糕中竟然還藏著一只死蟑螂，這下眾人就像吃了蒼蠅進去一樣難受，有的親友甚至忍不住嘔吐起來。

??? 當天下午，他們家人就將尚未吃完的蛋糕及死蟑螂送到金冠餅屋解放路分店，要求蛋糕店給個合理的說法。但工作人員否認他們金冠蛋糕里有死蟑螂，并反說是陳某家人自己保存不當所致，甚至有可能是陳某家人把蟑螂塞進去，想吃霸王餐。陳某家人要求與該店負責人當面驗證以還自己清白，但服務員以“經理不在，我們也不曉得經理聯系方式”等種種借口婉言拒絕，并對陳某等人愛理不理，根本沒有解決投訴的意思。

??? “我是做生意的，天天忙得很，怎么會去訛詐店里一塊蛋糕呢？”陳某為了給自己一個清白，無奈之下，于是撥打了“12315”，找到青山湖區工商局上海路分局投訴。

在青山湖區工商局上海路分局的調解下，糾紛終于得以解決。

??? 經過兩天的聯系，27日上午，上海路分局的郭姓副局長終于于將雙方召集到工商分局進行調解。開始，金冠蛋糕的熊經理還在工商分局言語激動，認為是陳先生家人存心找茬。當陳先生將蛋糕及附在上面的死蟑螂呈現在大家面前時，熊經理才默不作聲。在工商分局工作人員的耐心調解下，熊經理終于認識到自己的沖動，當面向陳先生賠禮道歉，并賠償消費者損失500元。

??? 讓陳某家人感到可笑的是，昨天下午，當記者趕到出事的金冠餅屋，就此投訴通過電話向該店一吳姓女經理求證時，她竟然說是陳某家人將蛋糕保存了3、4天后，打開蛋糕時才發現了死蟑螂，認為蛋糕里出現死蟑螂說不清楚，店里沒什么責任。當記者詢問最后如何解決了時，“27日中午，我們店里跟消費者達成了諒解，我們覺得蛋糕店沒什么責任，一分錢沒賠就解決了。”

??? 而青山湖區工商局上海路分局郭姓副局長在電話里則明確地告訴記者：“經過反復調解，金冠蛋糕店的熊經理最后意識到自己的沖動，當面向消費者陳先生道歉，并賠償了陳先生經濟損失500元。”