????中消協(xié)昨日公布2010年第三季度消費(fèi)者投訴受理情況，居投訴量前五名的依次是：通訊類產(chǎn)品、服裝鞋帽、電信、空調(diào)類產(chǎn)品和食品。投訴量同比上升幅度相對較大的是航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、廚房電器及相關(guān)設(shè)備。

????在第三季度，包括微波爐、洗菜機(jī)、刨冰器在內(nèi)的廚房電器及相關(guān)設(shè)備投訴量同比增長78%，居投訴增幅第三位。當(dāng)前，一些生產(chǎn)經(jīng)營者過于追求外形款式的新奇，而忽視了產(chǎn)品本身的質(zhì)量設(shè)計要求，一些廚房電器出現(xiàn)安全隱患、質(zhì)量有瑕疵、使用壽命短等問題，引發(fā)消費(fèi)者的抱怨。此外，不少消費(fèi)者反映，小家電產(chǎn)品存在維修難、收費(fèi)貴等問題，一旦出現(xiàn)問題只好隨意丟棄。

????另外，個別具有壟斷性質(zhì)的公用服務(wù)行業(yè)存在強(qiáng)迫交易的行為，要求消費(fèi)者一次性高限認(rèn)購遠(yuǎn)超消費(fèi)者的實(shí)際需求的產(chǎn)品。（張璐）