????楚天都市報訊（記者翟方 陳珂）前日下午，在恩施大峽谷景區，因游客插隊，兩個游客團之間發生沖突。長假期間駐守景區維持秩序的恩施市特警，及時出動平息了沖突。

????武漢游客許女士告訴記者，3日下午她正在景區旅游。下午3點30分左右，在山上的乘車點，分別來自不同地區的兩個游客團，打起了群架，其中一個人的頭部受傷流血，被隨后趕到的醫護人員送往醫院。之后，參與打架的游客被聞訊趕到的特警隔開。

????恩施市特警大隊相關人士告訴記者，長假期間他們被抽調至大峽谷景區，負責維護現場秩序。得知游客之間發生沖突后，他們迅速出動將沖突平息，并及時對當事人作了批評教育處理。

????恩施市旅游局局長田貴周在接受記者采訪時表示，當天發生的事情已處理妥當，目前雙方已握手言和。

????武漢游客許女士稱，她和朋友一行4人，于2日上午抵達恩施大峽谷景區售票點。從上午9點多開始排隊，直到中午仍然沒有買到門票，于是悻悻回到城里。3日上午，許女士和朋友再次前往大峽谷景區，終于買到了門票，卻又等了幾個小時才等到景區安排的車子換乘。下午她們在游覽完美麗的大峽谷后，足足等待了2個小時，才排隊坐上下山的班車。

????“上山的路不寬、游人較多，景區禁止私家車進入，安排大家統一乘坐班車，我們都沒有意見。”許女士說，但景區準備明顯不足，致使堵車嚴重，引發游客焦燥情緒，并易誘發糾紛和沖突。

????針對恩施大峽谷超負荷運轉一事，昨日恩施旅游局有關負責人對記者坦陳，主要問題出在大峽谷景區內道路太過狹窄，“錯車”存在問題，容易發生擁堵。“關于景區修建循環路（上山、下山分道），已經完成設計規劃，會盡快開工建設。”

????去年12月下發的《國務院關于加快發展旅游業的意見》，強調要“把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”。前不久，省委、省政府在武昌召開全省旅游發展大會，對加快培育旅游支柱產業作出部署。

????湖北旅游資源豐富，發展基礎較好，發展前景廣闊。近年來，不少景區有時客流爆滿，各地旅游發展勢頭令人鼓舞。但是，發展過程中也凸顯出一些不足。如同恩施大峽谷景區一樣，一些景區因道路建設滯后等，在旅游黃金時間到來之時，也出現接待能力不足等問題。有的景區在文明服務等軟環境建設上，也存在一些不足。

????不足并不可怕，關鍵是要盡快克服不足。在此，希望全省各地加快景區基礎設施建設，努力提高服務水平，讓游客高興而來、滿意而去，爭取早日完成把旅游業建成我省支柱產業的目標。同時，也希望游客本著快樂出游的原則，在面對可能出現的矛盾時，保持理性冷靜應對，以免發生不必要的沖突。