????游港澳遇消費糾紛可回青投訴 青島聯動港澳攜手維權

????青島的消費者在香港和澳門消費購物出現問題后，回到青島將可以向青島市消保委投訴，不用多跑腿去當地處理了。記者今天從青島市工商局獲悉，青島市消保委、香港消委會、澳門消委會于8月28日正式簽署消費維權合作協議，標志著三地消費維權工作的協作進入一個新的階段。

????根據三方協議規定：消費者在香港、澳門、青島三地購物或接受服務時發生消費

????據介紹，近年來，青島市民參加港澳游時發生消費糾紛的情況屢見不鮮，消保委也接到過不少投訴。以往，三地的消費者在異地發生消費糾紛時，只能在糾紛發生地投訴尋求解決。由于香港、澳門與青島互動的消費者大多只是短暫居留，而且商品的質量問題往往是在消費者回到居住地之后才出現，消費者與異地消費者組織往復傳遞有關憑據、證據等材料就會非常困難，維權成本很高，建立跨區域維權機制成為迫切需要。為此，青島市消保委決定與香港、澳門消委會聯系，建立消費維權合作機制。

????青島市消保委主任郭曉芬介紹，該機制的建立將有利于推動青島本地消費維權工作的發展。香港和澳門是高度消費性的城市，消費者運動起步早、理念新、經驗多，在消費者權益保護立法、消費教育、對消費品和服務市場監察、受理消費者投訴和消費者組織建設等方面，有許多成功的經驗和做法值得青島學習和借鑒；將有助于擴大消費需求，推動經濟發展。三地聯動維權將在一定程度上規范經營者的經營行為，提振消費者的消費信心，營造放心、安全的消費環境，促進三地消費者的互動往來和經濟交流。(薄克國 孫海明)