現場體驗治療過程

????青島新聞網6月18日訊 今年3月份，市衛生局向全市衛生系統發布了“創建人民滿意的醫療衛生機構”的實施意見，并通過新聞媒體公示了十項具體創建內容。市立醫院作為市屬規模最大的公立醫院，緊密圍繞市衛生局的創建精神，結合醫院實際制定了十七項具體創建內容，并同時推出了十項主題活動。

????作為創建“人民滿意公立醫院”的十大主題活動，市立醫院前期啟動了“請市民為醫院看病‘金點子’征集”、“志愿服務在醫院”啟動儀式、“健康進社區”等活動。6月17日和18日，醫院又邀請到在部分市民代表和媒體記者開展了“市民體驗日”活動，市民代表走進醫院，“體驗當醫生”。

????珠海路街道辦事處居民任青云和常青女士在17日上午，體驗了東院內科和神經內科門診的專家坐診情況；18日上午，又體驗了東院心外科、東院普外二科醫生的工作和東院手術室的一些人性化設施。來自膠州路街道辦事處居民王瀟瀟女士、劉勇先生于17日晚，體驗了本部急診科的接診情況。?奉天惠體育胡兆啟先生（市人大代表）、環保局宣教中心赫旭女士（市人大代表）體驗了東院急診的接診情況。

????體驗代表能夠通過體驗，客觀評價醫院醫護人員的工作狀態，并對醫院工作中的不足給予批評指正。醫院將虛心接受市民的意見建議，在下一步的工作中持續改進，努力實現讓人民群眾滿意的工作目標。

??? 通過體驗，市民代表充分了結了醫生的工作環境和狀態。市民代表王瀟瀟表示，這樣的活動增進了自己對醫生工作的了解，也消除了一些誤會。市民醫院急診科大夫在談到市民體驗活動時表示，市民走進醫院，有利于醫患雙方的了解，對于醫院提高工作服務水平有很大的幫助。

??? 據市立醫院工作人員介紹，經過幾個月的努力，圍繞服務質量、服務態度、服務環境、服務創新、行業作風等方面，市立醫院提出并實施許多新舉措，在一定程度上改善了醫院的醫療服務能力，例如在原有專家門診的基礎上擴大了專家力量，增設了專病門診；推出了“無陪化”試點病房；以皮膚病院為試點，通過電話、網絡兩種方式嘗試預約掛號到具體人、具體時間；通過流程改造簡化了部分輔助檢查科室的劃價交費流程；在東院區門診醫生工作站日趨成熟的基礎上即將啟用本部門診醫生工作站；充實了門診導醫力量，設立了固定的大廳服務總監，及時做好醫患之間的溝通；投資添置了化驗結果自助打印系統等等。（記者 任俊峰 通訊員 伊麗明）