????醫生護士，能對我再和藹點嗎 市衛生局調查顯示，“醫護人員服務態度差”讓患者最不滿意

????本報訊 市衛生局日前公布郵箱，請市民對看病就醫過程中遇到的問題“挑刺”。從市民的意見來看，“醫護人員的服務態度差”成為最關注的問題。

????“醫護人員服務態度差”成為意見中呼聲最高的問題。“有的醫生給病人看病時不斷接電話或接待朋友”、 “有的對病人呼 三 喝四”、“有的醫生態度不僅僅是冷漠，簡直就是冷酷”……“希望醫生、護士的態度更加親切和藹、輕聲細語，因為你們的態度直接影響到我們的心情和就醫感受。”一名市民這樣寫道。也有市民認為，作為服務行業，醫院應該在服務窗口前安裝“滿意度調查系統”，這樣可以改善醫護人員的服務態度。

????有市民反映，醫生對患者的診治手段和方法過于隨意，對患者和家屬解釋得不夠全面細致，造成被動的過度醫療或給患者健康造成損害。對此，有市民提出：應該提高患者知情權，對一些費用較高、有一定副作用或傷害的診治項目，應將方案告知患者并對方案的利弊 （包括費用情況）作出詳 細 說明，供患者選擇，必要時可以簽訂知情同意書。

????市衛生局局長曹勇表示，群眾對醫院最不滿意的地方，主要集中在服務質量方面，而個別醫院服務上沒有創新，對抓好醫療服務工作不重視，存在流于形式、走過場現象。據了解，對于市民提出的意見，市衛生局將有針對性地加以糾正。（本報記者 孫慶偉）