????一個電動發聲娃娃248元，一臺遙控坦克779元，一架電動遙感飛機1128元……逛一逛各商場超市的玩具專柜，大大小小的玩具種類繁多，價格也相當不菲 ，可再高檔的玩具一旦其中一個零部件壞掉，都將瞬間淪為一攤“廢品”。由于玩具缺少“三包”，高價玩具壞掉后商家、廠家都拒絕給予保修、保換的服務，這讓不少家長非常無奈。

????■現象千元玩具很快成“廢品”

????“你說孩子喜歡不買又不忍心，買回家沒玩幾天就壞了，找了商家找廠家，都不給保修，這千把塊錢就這么扔了真心疼?！?月10日，市民韓女士向記者抱怨稱，五一期間她帶兒子逛商場，兒子一眼就相中了玩具專柜上一個電動遙感的直升飛機，其標價為1128元。對這一價格韓女士也感覺有點貴，可孩子的苦苦央求還是讓她心軟，于是狠狠心買下來送給了兒子。

????得到了心愛的玩具，韓女士的兒子自然是高興，可就在6日晚上，兒子玩鬧中跌倒一下子坐在了飛機遙控器上，導致直升機玩具再也無法正常“起飛”，無論韓女士夫婦怎么修理始終不見好轉。

????無奈之下，韓女士只好拿著壞了的飛機找到商家要求給予維修，但商場卻答復稱，“我們只管賣玩具，不負責修玩具，要維修只能找廠家”。根據外包裝上的電話，韓女士聯系了遠在廣州的玩具廠家，可對方竟稱“廠家對售出玩具的損壞一概不予負責，更不會提供維修服務”。

????眼看1000多元的玩具玩了沒幾天就成了一堆廢品，韓女士實在不甘心，“玩具同樣是商品，為什么商家和廠家就能這么不負責呢？”

????■調查玩具被拒“三包”門外

????記者走訪了家樂福、佳世客、百盛、麥凱樂等多家大型商超發現，所有商超都少不了玩具專柜，而且高價玩具已然成了玩具世界的“主力軍”，帶有電動、聲光、遙感技術的玩具花樣繁多，價格都在幾十元到幾千元不等。仔細觀察這些玩具不難發現，其外包裝上都印有生產廠家、聯系電話、玩具名稱圖形等，內置的使用說明書也有使用方法、注意事項等，卻唯獨沒有保修證書，甚至都不曾出現任何關于“保修”的字眼。大型商超在售的玩具都是如此，小型玩具店更不用說。

????“玩具一般都是塑料、金屬制成，如果孩子操作不慎，極易損壞，要是廠商承諾保修的話，付出的成本也太高了，所以一般都不會承諾保修。”香港中路一家商場玩具專柜一名導購員告訴記者。

????“玩具確實沒有‘三包’服務?！鼻鄭u市工商局12315申訴舉報中心執法人員介紹稱，盡管在大型商超里，玩具是必不可少的商品之一 ，但國家尚未對其出臺任何“三包”規定，因此，商家、廠家對消費者的拒絕沒有任何究責依據。

 ???■建議 可跟廠商自行約定

????“我家孩子的玩具車、玩具槍、玩具飛機加起來也得幾千元了，都很容易壞，一壞就報廢了?！笔忻窳窒壬Q。采訪中記者了解到，絕大多數家長都很無奈：如今的玩具價格都很貴，少則百十元，多則上千元，然而，沒有“三包”保證，玩具壞了根本沒地方維修，眼睜睜看著花的錢瞬間成了一堆“廢品”，讓人不免心疼又不心甘。

????對此，山東島城律師事務所律師褚麗娜表示，如果購買的玩具出現質量不合格，而非人為損壞，消費者完全可以依據《產品質量法》要求廠商予以修理、更換 、賠償。但有家長對此稱，玩具非人為損壞的情況還是少，通過法律途徑解決成本也太高。

????“消費者可以與廠商自行約定，同樣具有效力?！笔邢Ｎ对V部部長韓女士說，因無“三包”撐腰，玩具維修糾紛一直很難調解，她建議家長可在購買時向廠商提出保修要求，并保存好相關憑證。

????文/圖 記者 王媛