????集中供暖停止后，供熱不達標辦理退費問題成為市民關注的熱點。“我家的暖氣供熱不達標，去退費時供熱站說臥室和客廳暖氣片有遮擋物，不給退費。”昨天上午，家住李滄書院路的石女士撥打早報熱線82888000反映說，供熱測溫人員整個供暖季前后來測了6次，但沒有一個人向她說明整改措施，她對此憤憤不平。“私自整改水管造成供熱不達標能退費嗎？”“熱力公司測溫不及時損失的退費咋處理？”最近早報熱線接到不少市民

????供熱不達標要求退費

????說起供熱退費的事，60多歲的石女士仍顯得憤憤不平。她告訴記者，她住在李滄區華易春之都小區，去年冬天供暖開始不到一個月，她一直感覺冷，找來供熱站測溫人員檢測，發現廚房和衛生間溫度10℃左右，而臥室和客廳也僅是15℃，遠低于青島市供熱達標溫度。“工作人員測溫后開給我一張測溫不達標證明，讓我作為退費的證明。”石女士說。

????因為家里供熱溫度一直不太穩定，整個供暖季石女士共提出6次測溫要求。“每次測溫工作人員都開給我一張測溫不達標證明，家里溫度的確不達標。”石女士對記者說，今年供暖季剛停沒幾天，她帶著測溫不達標證明去小區供熱站辦理退費。工作人員卻只給石女士辦理廚房和衛生間的退費，臥室和客廳暖氣片有遮擋物不予辦理退費。“客廳和臥室的暖氣片的確做了個木制邊框，但為何測溫人員不早告訴我，這樣測溫不達標也不退費，不然我肯定會拆除的。”石女士對此很生氣。

????供熱退費許多市民有疑問

????記者隨后就此咨詢了12319熱線工作人員，對方介紹說，如果暖氣片有遮擋物，或者私自整改水管等，即使測溫時供熱不達標，按照規定，供熱單位也不退費。

????說起供熱退費，家住福苑小區的袁先生最為關心的還是測溫拖延導致部分退費損失的問題。“供熱初期要求測溫時，熱力公司說忙著維護管道，人手不夠需要等幾天，但有時一等就是一周，如果是熱力公司拖延了時間，測溫證明的確是供熱不達標，那他們是不是也應該給用戶一定的經濟補償。”袁先生說。

????“統一更換熱力管道，讓居民在一段時間沒法享受供熱，這樣能得到熱力公司的賠償嗎？”家住松山路的居民劉女士向記者反映說。

????針對市民的種種疑問，記者咨詢了青島市供熱辦相關負責人。“造成供熱不達標的因素很多，需要具體問題具體分析，我們今天將對市民的疑問做個詳細解答。”這名負責人說。

????市供熱辦提醒廣大市民，停熱后，用戶不要隨意改動供熱設施，以免造成損失；供熱不達標的用戶可在6月30日前辦理退費手續；用戶需要變更用熱人、用熱面積、用熱量以及其他用熱登記事項的，應當到供熱單位辦理變更手續；如有問題或需求，可及時撥打所屬供熱企業維修電話或12319熱線。 記者 錫復春 實習生 李芃