????“這次疏失和造成工作人員混淆，我必須承擔主要責任。”幾乎從公眾視野消失的章子怡12日終于露面接受采訪。

????不過，她選擇的是一家有中文網站的英文媒體——《中國日報》，可見其團隊兼顧中外的用心。

????“她在國外有一定知名度，也有一些代言，她也需要消除在國外的影響。”《中國日報》網站執行主編、文化評論人周黎明這樣猜測章子怡的選擇。

????從“潑墨門”到“捐款門”，圍繞著章子怡的負面新聞步步深化，并迅速演化為信譽危機，代言產品被傳紛紛解約，影視劇組似亦唯恐避之不及。章子怡的前途岌岌可危。

????大難當頭，除了經紀人紀靈靈偶爾出面，章子怡的團隊選擇保持沉默。特別是章子怡本人，自“兩門”事件以來，除參加央視電影頻道的新年晚會，再無只言片語示人。

????“之前的沉默，無論對章子怡還是對其代言的企業，都是最佳的選擇，在事情沒有定論前，雙方都能將損失降到最低。不過，現在，通過這樣一家英文媒體面對問題，是一次成功的危機公關。”一位圈內人士告訴《第一財經日報》記者。

????但希望通過一次采訪化解危機并不現實。近日，一篇名為《細數章子怡的十年騙術人生》的長文在網上流傳，人民網、新華網均進行轉載，可見“反章”陣營依然強大。

????要想爬出泥潭，贏得支持，章子怡的團隊還有許多事情要做。除了智慧和勇氣，最關鍵的是誠實。

????最難的一次采訪

????在12日的采訪中，周黎明就捐款的事情向章子怡一共問了一百來個問題。章子怡承認自己從事慈善活動“缺乏經驗”， 否認有“詐捐”或其他違法行為，并對長時間未能回應公眾疑問作出解釋。

????不過這次專訪，并非系章子怡方面主動現身，而是周黎明多次約訪的結果。

????周黎明此前曾對章子怡進行過一次面對面專訪，上個月他帶著一些網友的疑問找到章子怡的團隊，表達了約訪的意愿，對方沒有答應。

????“我覺著有希望，就一直在溝通，最終她們答應了。但這是我最難的一次采訪。”周黎明對本報記者說。

????在與章子怡的團隊進行溝通的這一個多月中，周黎明一邊做著采訪的準備，同時把更多精力放在對“捐款門”所涉數字的調查上。他發現，章子怡真正有問題的是她個人捐款100萬元時少捐的那16萬元。

????“什么已捐、認捐以及管理等法律方面的問題，很多人沒弄清楚。”周黎明表示。

????事實上，也正是在這一個多月中，章子怡和她的團隊也最終將“捐款數額和捐款所涉及的相關法律和法規”弄清楚。“如果剛開始出來的話，很可能記者問了第一、第二個問題，第三個問題她就答不出來了。”周黎明告訴記者，畢竟一切必須拿證據說話，這也正是律師為何建議章子怡在前一段時間保持沉默的重要原因。

????面對周黎明4個多小時的采訪，章子怡兩次落淚。“其實，一開始，面對單刀直入的質疑，她還是有點緊張，好幾次，她欲哭都強忍住了。直到談到對她家人的影響時，她才沒忍住。”周黎明回憶當時的情景說道。

????按照周黎明與章子怡團隊簽署的保密協議，12日的采訪最終在16日刊出。

????眾星拱月時

????1998年，還是中央戲劇學院表演系學生的章子怡因主演張藝謀的電影《我的父親母親》而聲名鵲起。此后，章子怡又主演了《臥虎藏龍》、《藝伎回憶錄》、《梅蘭芳》等知名影片，星途璀璨，成為國際影星。

????初露鋒芒的章子怡立刻獲得了商家的青睞。2002年，美寶蓮簽約章子怡代言廣告。

????2006年，身著阿瑪尼品牌黃綠色紗裙出席第63屆美國金球獎的章子怡，成為當天紅毯上最佳著裝的得主。對時尚界而言，此役被認作是她著裝品位提升的重要轉折，而作為贊助商的阿瑪尼自然也因此一舉打開了在中國的知名度。

????同樣的道理，2008年，章子怡主演了奔馳SLK的電視廣告，這個廣告被奔馳中國以及競爭對手看作一個重要的分水嶺——奔馳的駕駛樂趣以及章子怡所傳遞出來的年輕、時尚的車主形象為奔馳的品牌和銷售大大加分。

????2009年，章子怡開始代言歐米茄，加入歐米茄名人大使大家庭。

????到2010年，章子怡的代言橫跨多個領域的十多個品牌，而國際品牌占據了大多數。

????從2006年起，章子怡每年接拍的影片并不多，每年基本是一部，但其片酬高達上千萬。除此之外，紛至沓來的廣告成為其主要收入。2008年，她成為內地吸金皇后，廣告代言漲到2000萬，在2009年的《福布斯》中文版“中國名人榜”中，章子怡以7800萬綜合排名第二。

????不過，章子怡曾表示，實際上，她的收入不及媒體報道的十分之一。

????代言企業舒一口氣

????但去年年底，隨著“潑墨門”和“捐款門”事件的連續爆出，由于其團隊公關“無力”，章子怡的人氣下滑，與章子怡合作達八年的美寶蓮盡管力挺章子怡，但也表示不得不有所考慮。

????一則傳聞稱，美寶蓮將在中國主打名模王雯琴，頂級代言人方面則是力推新簽約的模特Emily DiDonato。

????而阿瑪尼今年也取消了章子怡的代言人身份。不過，其發言人表示，結束的原因并非因為章子怡的負面新聞而不再與其續約，只是因為該項廣告宣傳活動在半年前已經落實，而今季的女裝并沒有邀請女性擔任代言人而已。

????有業內人士估算，虎年開始，章子怡單是片約和廣告代言損失就高達上億元。

????記者聯系另外兩家國際知名品牌的中國公司公關部和市場部負責人，對于“章子怡的代言情況”均表示不做回答，均表示將在適當的時間統一告訴媒體有關章子怡小姐的代言問題。

????不過，其中一位負責人向記者表示，發生這樣的事并沒有什么意外，“我們也在等章子怡那邊的進一步發展，沉默的確也是對彼此的一種保護，讓我們企業的損失減少。但不是長久之計，而企業最為看重的是其對‘詐捐門’（即捐款門）事件的態度，所謂品牌本身包括品質、品味和品格，其中，品格是很重要的。”

????章子怡此次能夠出面回應并承認錯誤，其代言的企業也舒了一口氣。“她出來承認錯誤，面對問題，這當然是件好事，至少有個態度。”其中一家企業的公關負責人表示。

????實際上對于企業，損失不會很大。明星代言本身只是產品在個性品牌上的一種強化，其風險本身可通過合同來化解。

????“影響最大的還是明星本人，就更要嚴格要求自己的道德標準，避免一些問題的出現，或是當問題出現時，要有專業的團隊來進行化解。”北京大學光華管理學院市場營銷系主任符國群告訴本報記者。