????青島新聞網12月2日訊? 昨日，記者從市長公開電話辦公室獲悉了上周（11月23日至29日）的接電情況，共接處來電3297件，市長信箱190件，其他來信2件。其中：求助類來電2103件、咨詢類1253件、建議類117件、表揚類16件。

????一周熱點集中在供熱問題、違法建筑問題上，市民提出建議，包括針對火車站周邊環境衛生較差，建議學習新加坡和香港的管理模式，安排專門巡視人員對隨地吐痰等破

????熱點：違法建筑問題來電有所增加

????記者了解到，在上周的反應熱點中，供熱問題來電大幅下降。本周供熱問題來電287件，環比大幅下降62.7%。主要是咨詢所住區域何時具備供熱條件，如青山路福臨萬家、福山支路16號甲等。

????而違法建筑問題來電有所增加。本周違法建筑問題來電144件，如李滄區楊哥莊村內的違法建筑、觀海一路20號和泰山路137號院內的違法建筑等。

???火車站周邊環境差 建議：隨地吐痰應處罰

????在眾多的市民建議中，包括加大網吧防控甲流力度，提出網吧內人口密度較大，空氣流通不暢，建議網吧加大監測和預防力度，防止人員交叉感染。

????而有市民反映:“青島風景優美，但火車站周邊環境衛生較差，與整個城市風貌不相匹配。”建議學習新加坡和香港的管理模式，安排專門巡視人員對隨地吐痰等破壞環境的市民進行處罰教育，加強旅游風景區環境衛生管理。

?? 市南強拆違建 即墨優化布局銀行網點

????在各區市的反映情況中，市南區對伏龍山莊違法建筑強制拆除相對突出。伏龍山莊看山望海，環境較好，屬于風貌保護區，此處7個樓座居民共搭建樓頂違法建筑25處，并以每平方萬元的價格向外出售。市南區城管執法局聯合江蘇路街道辦事處、江蘇路城管執法中隊克服各種困難，終于完成了拆除工作。下一步將結合政府投資，對此處進行樓體和樓頂的美化改造。

????而即墨市也積極協調優化布局銀行網點。市民反映工商銀行網點少，辦業務需要花很長時間，希望有關單位督促改進。經即墨市相關部門協調工商銀行，做好柜面客戶的分流工作，加大自助銀行的建設，強化服務管理，提升服務水平，進一步重點加大員工服務培訓，做到“以客戶為中心”，提升服務水平和服務效率。另外，將增設營業服務網點，優化網點布局，同時對現有網點進行擴建改造，擴大營業面積，增設各項業務配套設施。（青島新聞網記者 李志強）