???? ?民生人壽招聘騷擾被網友曝光?

????今天你被保險了嗎？不堪騷擾的電話營銷

????青島新聞網11月21日訊? “在網上不斷發布招聘信息，只要有人投簡歷，他們都會通知去面試，還說要篩選，其實是：是人就能進！因為通過不斷的招新人，他們也能從中賺到錢……”這是新聞網網友koberead近日在青島論壇發帖的內容。

??? “落落花開”最近有點兒煩。自從她在網上更新了自己的求職簡歷以后，便老是接到一家人壽保險公司業務員打來的電話，前前后后給她打了共計66個電話。遭到無端騷擾的“落落花開”，在青島論壇中發帖表達了自己的強烈不滿。還有不少網友聲稱，經常接到某公司邀請參加“有獎”客戶聯誼會電話通知，說不去了對方換個人繼續打電話。

????記者經過調查了解到，像網友koberead、落落花開這樣經常受到保險公司“騷擾”的人還真不在少數。網友在青島論壇、保險之家發布的關于被騷擾的帖子幾乎每個月都有幾則。當前，“騷擾式電話保險推銷”幾乎成為普遍現象。保險公司通過電話或者邀請參加“有獎”客戶聯誼會，或干脆推銷新壽險產品，令接電話者不勝其煩。

????據了解，浙江保監局出臺了規范這一行為的條例。條例規定：今后如果再碰到此類騷擾式的電話保險推銷，可直接向浙江保監局投訴。該局最新出臺的人身保險產品宣傳、銷售理賠和客戶回訪三項行業標準，對此做了明確規定：在客戶明確拒絕投保的情況下，保險公司不得再向客戶推銷保險產品，干擾客戶的正常工作和生活，并要求省內各家壽險公司在4月1日前全面達標。

???? 相對而言，青島市保險監督管理部門是不是也應該學習一下浙江的做法，針對保險公司各類騷擾式推銷和招聘活動制定出相應的管理條例呢？而市民在受到了騷擾之后是不是也應該有一個官方投訴的渠道呢？

????電話推銷保險對投保人確實存在風險 監管部門應加強管理

???? 據《北京商報》消息，中美大都會保險因拒賠“電話投保”被告上法庭。保險公司業務員電話推銷保險產品，可投保人劉先生投保出險后，保險公司卻不予賠付，一怒之下，劉先生將中美大都會保險公司告上法庭，要求支付保險金10萬元。東城法院開庭審理了此案。

????10月1日實施的新保險法，對保險產品宣傳作了硬性約束規定。各保險公司及銷售人員在向客戶介紹產品時，須準確描述保險產品，不得夸大合同利益，不得承諾不確定收益或進行誤導性演示，不得預測公司的盈利以及保單分紅、利差返還等不確定的保單利益。對除外責任、退保及其他費用扣除等事項則應采取明確的方式特別提示。

????新保險法對保險公司承保和理賠服務的時效也作了特別規定，要求各保險公司嚴格遵守相應的時效規定。

????在承保環節，保險公司應在收齊資料、保費到賬、核保通過之日起3個工作日內，承保并出具保險合同；在理賠環節，對于資料齊全、責任明確且無須理賠調查的案件，在收到理賠申請之日起10個工作日內結案；對于索賠資料齊全但需要理賠調查的案件，保險公司應在明確事故責任之日起10個工作日內結案。

????長期的人身壽險保單通常都設有10天的猶豫期，即投保人在這段猶豫期內可以無條件退保，且不會產生保費損失。浙江保監局推出了“客戶回訪行業標準”，要求保險公司采用電話或面訪方式，在10天的猶豫期內完成對客戶尤其是新保單客戶的回訪，這種做法值得學習。（青島新聞網記者 張國勇）