青島新聞網10月17日訊 為確保今冬供熱工作順利開展，促進供熱企業服務質量不斷提升，切實解決好群眾反映的用熱問題，市長公開電話辦公室于昨日上午舉辦供熱專題局長接話日活動。市政公用局陳衛東副局長，市物價局宋力局長，以及市供熱辦和部分供熱企業的主要負責人在線接聽并現場處理市民反映的供熱問題。

在兩個小時里，共接聽供熱專題熱線75件，主要涉及的問題有供熱價格、初裝費、繳費面積、配套設

其中有47個問題經現場辦公，供熱單位立即給以答復或采取措施予以解決。其它28個問題，市政公用局進行了詳細記錄并要求供熱單位在5個工作日內給予來話人答復辦理結果，市長公用電話將就辦理意見是否滿意回訪來話人。

局長接話日部分實錄：

家住吳興二路十四號的洪先生反映，吳興路周邊很多居民無法享受供熱采暖，希望主管部門領導予以解決。

陳衛東：中央商務區在建設當中出現了熱源不足的問題，負擔吳興路供熱的錯埠嶺熱電廠目前已經滿負荷運行了，市政公用局和市北區政府協商，計劃在錯埠嶺熱電廠這片區域劃撥出幾畝地來，為熱電廠擴容，來滿足附近居民的采暖需求。

家住四方區南昌路13號的居民說：我們樓連續四年簽字確認供熱，但至今還沒有供上熱。我想咨詢一下今年我們是否能享受到供熱？

泰能負責人：南昌路13號的問題涉及到換熱站問題并已被市政公用局確定為督察的重點。南昌路的供熱管網已經在設計中了，具體的供熱時間應該在明年。

家住合江路6號的王女士：一、二樓供熱質量多年不達標，年年冬天蓋兩床被、開空調。希望領導解答。

陳衛東及岳海熱力負責人：合江路6號供熱是個老問題，主要是居民意見不一致，無法達成協議，所以沒法進行整體改造。涉及改造的居民有99戶，只要大部分居民同意改造，供熱改造就可實現。下一步，市政公用局相關領導將與岳海熱力主管人員一起登門解決問題。

家住平安路24號的居民：“我們居民已經交了暖氣初裝費，但是供熱管網還沒鋪到我們樓，我想詢問一下，今年我們是否能享受供熱？”

華電熱力負責人：管道設計已經完成，現在已經在施工。

家住李滄區青山路269號福林萬家小區的鄭先生詢問：“今年能否供熱，如果供熱的話從何時開始，如果不能供熱，原因是什么？”

陳衛東：能否供熱取決于入住率的問題。根據青島市有關條例，小區內入住率達到60%才能供熱。下一步，市政公用局將協調物業公司和供熱單位解決這一問題，事后給您具體的答復。

家住邢臺路18號三單元303的湯先生說：“這兩天我去后海熱力繳費，供熱公司讓我按照建筑面積的75%繳費，我對此不太理解。”

供熱辦發言人：關于面積確定問題，目前執行的是青價格2008年240號文件，文件這樣規定：居民繳費面積以房產證等有效法律文件為依據，進行繳費。也可以要求供熱單位上門免費實地測量，根據測量的結果確定收費面積。

家住四季景園二期的王女士詢問：“我們小區是否能在今冬供上熱。”

浮山新區熱力負責人：目前，四季景園二期的開發商還沒有交納配套費，我們正和開發生商進行協議的簽訂。預計本月22-25號交納配套費，費用交納以后，供熱應該沒有問題。

家住佛濤路7號的居民說：“我們以前是部隊上供暖，今年供熱主體換成熱電公司。今年供熱的費用在去年的時候我們已經交了。到現在，供熱管線還沒有鋪上樓，我們不知道今年是否能按時供熱。”

供熱辦發言人：今年佛濤路片區接入城市集中供熱管網，由熱電集團直供。目前，信訪局負責出面協調這件事情。今天上午，信訪局正和相關單位以及熱電集團開協調會。現在，信訪局最終的解決辦法還沒有敲定，有什么進展我們會及時向您通報情況。

居民詢問：“開發商在建房時，沒有在廚房內安裝供暖設備，請問廚房供熱費用應如何計算？”

供熱辦發言人：關于廚房供熱費用，將統一按照每平方米30.4元收費。就您家里廚房的具體情況，您可以要求供熱單位在采暖季時入戶測溫，若是10攝氏度以上，按面積正常繳費；10攝氏度以下，半額退費。如果您想在廚房安裝供暖設備，您將負擔供暖設備的費用，由供熱單位為您免費安裝。