????本報訊 一個城市形象的高度離不開這個城市商業形象的密切相關度。商業被譽為窗口行業，承擔著對外交流傳播、展現文明城市良好形象的作用。創城伊始，記者走訪了島城各大商場了解到，大部分的商家都以創城為契機，內外兼修，在積極配合“創城”工作的同時，對內提升自身的服務管理水平，對外做好接待服務，展現企業的良好形象。

????昨日，記者在位于火車站附近的華聯商廈看到，在商場每一層除了張貼有關“創城”工

????而在青島高端消費的聚集地，各大商家也摩拳擦掌，全力迎接創城工作。陽光百貨作為島城高端商場之一，在致力于為消費者提供優質的商品服務、優雅舒適的購物環境以及情感文化的營銷理念的同時，始終竭誠代表并提升著城市的形象，此次陽光百貨特別制作了雙語旅游手冊，為國內外來青旅游的顧客提供了更直觀的導示；同時，還成立國內百貨業首家專業禮品服務部門——陽光禮品，提供“專屬禮品管家服務”，為顧客解決在贈禮等方面的難題；并推出禮品顧問、化妝品顧問等專業、專屬顧問式服務，讓顧客感到溫馨愉悅的購物體驗。為了滿足不同顧客多元化的語種需求，在中日韓語導購的基礎上，增加了手語導購等服務。早在奧運會期間，陽光百貨全面更新了店內指示系統，引入國際化標識；從停車位、電話、衛生間、電梯等細微之處完善了無障礙購物系統，打造更加健康、優雅、貼心的購物環境。

????位于山東路的巴黎春天廣場自“創城”以來，積極開展了各項以“創城”為主題的員工禮儀培訓活動，來提升整體員工的職業素養與文明意識，同時更加嚴格監督把關商品質量，更好地樹立巴黎春天廣場的企業文化形象；在對接待顧客方面，巴黎春天廣場也是用更加規范的人性化服務來倡導全民的文明熱潮。（記者 孫雙）