????王女士于4月14日在淘票網(wǎng)上訂了一張機(jī)票，并通過(guò)信用卡支付了票款，但是，對(duì)方遲遲不出票。前天晚上7點(diǎn)半，淘票網(wǎng)打來(lái)電話稱，王女士須補(bǔ)足差價(jià)130元才能出票。

????出票必須補(bǔ)差價(jià)

????“淘票網(wǎng)的做法有欺詐嫌疑。”王女士稱，4月14日晚11點(diǎn)，她在網(wǎng)上查詢到淘票網(wǎng)上有5月12日從北京到南昌的特價(jià)機(jī)票，價(jià)格為245元。王女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我還打電話向客服確認(rèn)了有此特價(jià)機(jī)票。”

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????前天晚上7點(diǎn)半，淘票網(wǎng)客服人員打來(lái)電話，稱票價(jià)已經(jīng)上漲，須補(bǔ)130元的差價(jià)，并稱：“網(wǎng)站只是代理，不是航空公司，特價(jià)機(jī)票都需要申請(qǐng)出票，如果不能出票，就只能要求客戶補(bǔ)差價(jià)。”

????網(wǎng)友反映問(wèn)題多

????昨天，記者在網(wǎng)上看到很多反映淘票網(wǎng)問(wèn)題的帖子，問(wèn)題集中在出票慢、退票難以及補(bǔ)差價(jià)三方面。

????一位陳先生稱：“3月份在淘票網(wǎng)上訂了從鄭州到廣州的機(jī)票，后來(lái)申請(qǐng)了退票，當(dāng)時(shí)淘票網(wǎng)客服說(shuō)退款會(huì)在10個(gè)工作日退回我的卡上，可一個(gè)多月過(guò)去了都沒(méi)有退。”

????一位在淘票網(wǎng)訂了機(jī)票的王先生稱，他在登機(jī)時(shí)還沒(méi)收到淘票網(wǎng)的出票短信，“而且客服電話打不通，對(duì)方一直是座機(jī)忙。”王先生只得在機(jī)場(chǎng)重新購(gòu)票，到達(dá)目的地后再打客服電話詢問(wèn)，對(duì)方稱票已出，退票要付20%的手續(xù)費(fèi)。

????淘票網(wǎng)被指違約

????淘票網(wǎng)工作人員表示：他們所使用的由中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及電子客票系統(tǒng)最近不穩(wěn)定，訂票的人很多，經(jīng)常出不了票，便導(dǎo)致王女士這樣的情況。至于退票難的問(wèn)題，對(duì)方稱：“我們是中介，退票需和航空公司聯(lián)系，這就需要7至10個(gè)工作日，如果遲遲不退，可能是航空公司沒(méi)有退。”

????中國(guó)律師協(xié)會(huì)會(huì)員張君律師表示，淘票網(wǎng)承諾兩小時(shí)出票卻遲遲未出、承諾7日至10日退款未履行，以及在客戶支付后還須補(bǔ)差價(jià)等，這些都屬于違約行為。淘票網(wǎng)在其免責(zé)聲明中稱“對(duì)于因不可抗力或淘票網(wǎng)不能控制的原因造成的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷或其它缺陷，淘票網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任”，就使得消費(fèi)者無(wú)法要求淘票網(wǎng)賠償損失。張律師提醒消費(fèi)者：“網(wǎng)上訂票需要謹(jǐn)慎。”(王奕)