????網友提問：公交的服務質量越來越成問題，爭道搶行，司機罵罵咧咧的，不知道市里的同志們是不是也是一樣的感覺，反正李滄區這邊不僅道路差、車況差、司機差，總之出趟門動輒就一肚子氣，希望盡快改善吧！
????市交通委答復：市交通主管部門和公交企業非常重視駕駛員的服務意識及綜合素質的教育，通過崗位培訓和每周召開安全服務例會等形式，加強對駕駛員文明行車、禮貌待客教育，并有相應的檢查考核制度。為進一步加 強基礎管理，提高運行服務質量，創市民滿意的公交行業，公交集團于2007年4月25日正式向社會公布了《營運服務社會承諾制度》，向社會推出了十二項服務承諾和七項有償舉報措施。公布了兩部熱線監督電話，就公交服務質量、營運質量及管理質量廣泛接受輿論監督、乘客監督和社會監督承諾制度。今后，市交通主管部門將協調公交集團繼續強化營運和服務管理，深入開展“文明駕駛、服務乘客，做島城一流駕駛員”工作，不斷提高公交服務能力和服務水平，為廣大乘客提供“安全、快捷、方便、舒適”的乘車條件。
|
