膠南市“五公開”讓信訪人心服口服
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????一是公開信訪渠道。通過電視、網絡等向社會公布信訪指南、信訪人的權利和義務、舉報電話、電子信箱、領導接訪時間。二是公開受理情況。在收到人民來信3個工作日內公開告知信訪人承辦單位和辦結時限。三是公開辦理方式。在不影響查辦信訪案件的情況下，采取“辦前溝通，過程交流，辦結反饋”的方法，讓信訪人參與其中。四是公開辦理結果。在不違反保密紀律的前提下，向信訪人公開辦理結果。對多個部門聯合調查的，進行聯合公開反饋。五是公開監督機制。建立信訪事項辦理公開測評制度，由信訪人對辦理全過程公開評定，讓信訪人心服口服。 |
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