????記者隨后聯系了韻達快遞的工作人員，對方表示，他們不會故意不給陳先生發貨，因為快件退回的原因是“雙重地址”，所以可能是消費者填寫的收件地址有誤或者不清晰，才造成了郵局的退件。如果是這種情況，他們不會給消費者退費或重新發送快件。而對于陳先生反映的沒有退件單的問題，該工作人員告訴記者，如果發生快件無法送到的情況，郵局會將快件送回，并同時附上退件原因的客戶聯。至于為什么陳先生沒有收到這份單據，他說，他們會在查閱公司的記錄核實情況后聯系消費者解決。 ????12348法律咨詢熱線一位姓王的律師提醒消費者，在發送快件的時候務必要確保地址填寫正確，如果快件遭到退回，那消費者要索要相關票據，如果雙方對此產生糾紛，那么消費者應該通過消費者協會來協商解決，或者投訴到工商部門。（小寧 宗良） |
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