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本報訊
城市供熱的服務質量關系到千家萬戶是否“溫暖如春”。記者從市市政公用局了解到，為了不斷提升我市供熱企業的服務質量，讓廣大用熱居民能在冬季“暖到家”，從今冬供熱季節開始，我市對全市的供熱服務質量進行綜合考核評估。其中，集中供熱區域用戶室溫合格率低于98%的則
直接被判為“不合格”。
對供熱單位的服務質量考核實行百分制，由社會監督、部門監管、用戶評議三個部分構成，分別占40%、40%、20%考核權重。考核中如果供熱單位出現三種情況的其中之一就被直接確定為供熱服務質量不合格：一是經核定供熱單位集中供熱區域內用戶室溫合格率低于98%的；二是運行事故率高于0.2％的；三是因供熱單位原因，導致用戶大規模上訪造成惡劣影響的。
據了解，對考核結果為優秀的供熱單位以及對供熱工作做出突出貢獻的個人，市政府將給予表彰、獎勵。對考核結果為不合格的供熱單位及其主要負責人、服務管理人員，將取消其本年度各級各類評選活動資格，對不合格的服務還將責令限期整改。對因供熱服務質量問題造成惡劣影響的供熱單位，將按規定取消其特許經營權。
（本報記者 霍 峰）
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