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兩萬市民急了:我家不熱

青島新聞網(wǎng)  2006-11-17 08:24:17 青島早報(bào)

 

  

         早報(bào)訊 昨天是我市集中供熱首日,12319熱線和15家供熱單位電話成了“香餑餑”,雖然各單位都做了準(zhǔn)備,但記
者聽到市民抱怨最多的還是供熱單位電話打不通。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),昨天各條熱線接電話的總量達(dá)到兩萬次。

  市民反映

  供熱電話打不通

  “供熱電話根本打不通,我們打了好幾個(gè)小時(shí)都是盲音。”眾多市民向早報(bào)反映說。昨天,早報(bào)問暖熱線從凌晨2時(shí)起就一直響個(gè)不停,800多個(gè)來電中大部分是因?yàn)榇虿煌ü釂挝坏碾娫挘D(zhuǎn)而找記者投訴的。記者有的是當(dāng)場解答,有的做了記錄,并以書面形式反映給了市供熱辦。

  記者體驗(yàn)

  5部電話打不進(jìn)去

  昨天下午4時(shí)至5時(shí),記者挨個(gè)撥打供熱企業(yè)的電話,結(jié)果青島開源后海熱電有限公司的84695111、青島焦化制氣熱電公司的86688555、青島鐵路建安實(shí)業(yè)總公司供熱分公司的82979666、青島雙星集團(tuán)熱力廠的82671377、青島亨通達(dá)實(shí)業(yè)公司熱力廠的85821724五部電話一直處在盲音,除12319和青島大學(xué)后勤集團(tuán)供熱服務(wù)中心的85951405一次撥通外,其他熱線則是連續(xù)撥打多次后才“擠”進(jìn)去。

  “供熱第一天,打電話的市民太多了。”青島金湖熱力公司熱線接線員說。

  現(xiàn)場調(diào)查

  爆管頻發(fā)堵了熱線

  昨天,記者趕到了市政公用局12319熱線中心,看到27個(gè)熱線全部暢通。熱線中心的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,昨天上午開源集團(tuán)和鐵路供熱公司的供熱管道先后爆管,影響了數(shù)千戶居民的供熱,這些居民紛紛打來電話反映同樣的問題,造成了12319熱線一度堵塞,不過到了下午,12319熱線基本都能打進(jìn)去了。截止到下午4時(shí),12319熱線已經(jīng)接到了近6000個(gè)電話,而記者詢問金湖、青島大學(xué)后勤等幾家單位,得知這些供熱單位也普遍接到了1000條以上的電話。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),各熱線共接到了2萬條以上的熱線電話。

  市政公用局

  占線轉(zhuǎn)撥12319

  昨日,記者采訪了市政公用局新聞發(fā)言人副局長秦建國,他提醒市民,市民遇到占線可撥打12319,12319工作人員會(huì)將市民反映的供熱問題發(fā)送各供熱單位。秦建國提醒家中暖氣片不熱的市民,先自行檢查家中的暖氣片,放氣后仍不能供熱再請(qǐng)專業(yè)人員修理。

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