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兩萬市民急了:我家不熱

青島新聞網  2006-11-17 08:24:17 青島早報

 

  

         早報訊 昨天是我市集中供熱首日,12319熱線和15家供熱單位電話成了“香餑餑”,雖然各單位都做了準備,但記
者聽到市民抱怨最多的還是供熱單位電話打不通。據不完全統計,昨天各條熱線接電話的總量達到兩萬次。

  市民反映

  供熱電話打不通

  “供熱電話根本打不通,我們打了好幾個小時都是盲音。”眾多市民向早報反映說。昨天,早報問暖熱線從凌晨2時起就一直響個不停,800多個來電中大部分是因為打不通供熱單位的電話,轉而找記者投訴的。記者有的是當場解答,有的做了記錄,并以書面形式反映給了市供熱辦。

  記者體驗

  5部電話打不進去

  昨天下午4時至5時,記者挨個撥打供熱企業的電話,結果青島開源后海熱電有限公司的84695111、青島焦化制氣熱電公司的86688555、青島鐵路建安實業總公司供熱分公司的82979666、青島雙星集團熱力廠的82671377、青島亨通達實業公司熱力廠的85821724五部電話一直處在盲音,除12319和青島大學后勤集團供熱服務中心的85951405一次撥通外,其他熱線則是連續撥打多次后才“擠”進去。

  “供熱第一天,打電話的市民太多了。”青島金湖熱力公司熱線接線員說。

  現場調查

  爆管頻發堵了熱線

  昨天,記者趕到了市政公用局12319熱線中心,看到27個熱線全部暢通。熱線中心的有關負責人告訴記者,昨天上午開源集團和鐵路供熱公司的供熱管道先后爆管,影響了數千戶居民的供熱,這些居民紛紛打來電話反映同樣的問題,造成了12319熱線一度堵塞,不過到了下午,12319熱線基本都能打進去了。截止到下午4時,12319熱線已經接到了近6000個電話,而記者詢問金湖、青島大學后勤等幾家單位,得知這些供熱單位也普遍接到了1000條以上的電話。據不完全統計,各熱線共接到了2萬條以上的熱線電話。

  市政公用局

  占線轉撥12319

  昨日,記者采訪了市政公用局新聞發言人副局長秦建國,他提醒市民,市民遇到占線可撥打12319,12319工作人員會將市民反映的供熱問題發送各供熱單位。秦建國提醒家中暖氣片不熱的市民,先自行檢查家中的暖氣片,放氣后仍不能供熱再請專業人員修理。

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