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12319熱線中心電話一直響個(gè)不停
張先生家的墻上到處都是水流的痕跡
兩萬市民急了：我家不熱
供熱首日供熱單位電話難打通成難題 市政公用局提醒遇占線可撥12319反映
早報(bào)訊
昨天是我市集中供熱首日，12319熱線和15家供熱單位電話成了“香餑餑”，雖然各單位都做了準(zhǔn)備，但記者聽到市民抱怨最多的還是供熱單位電話打不通。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，昨天各條熱線接電話的總量達(dá)到兩萬次。
市民反映
供熱電話打不通
“供熱電話根本打不通，我們打了好幾個(gè)小時(shí)都是盲音。”眾多市民向早報(bào)反映說。昨天，早報(bào)問暖熱線從凌晨2時(shí)起就一直響個(gè)不停，800多個(gè)來電中大部分是因?yàn)榇虿煌ü釂挝坏碾娫挘D(zhuǎn)而找記者投訴的。記者有的是當(dāng)場解答，有的做了記錄，并以書面形式反映給了市供熱辦。
記者體驗(yàn)
5部電話打不進(jìn)去
昨天下午4時(shí)至5時(shí)，記者挨個(gè)撥打供熱企業(yè)的電話，結(jié)果青島開源后海熱電有限公司的84695111、青島焦化制氣熱電公司的86688555、青島鐵路建安實(shí)業(yè)總公司供熱分公司的82979666、青島雙星集團(tuán)熱力廠的82671377、青島亨通達(dá)實(shí)業(yè)公司熱力廠的85821724五部電話一直處在盲音，除12319和青島大學(xué)后勤集團(tuán)供熱服務(wù)中心的85951405一次撥通外，其他熱線則是連續(xù)撥打多次后才“擠”進(jìn)去。
“供熱第一天，打電話的市民太多了。”青島金湖熱力公司熱線接線員說。
現(xiàn)場調(diào)查
爆管頻發(fā)堵了熱線
昨天，記者趕到了市政公用局12319熱線中心，看到27個(gè)熱線全部暢通。熱線中心的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，昨天上午開源集團(tuán)和鐵路供熱公司的供熱管道先后爆管，影響了數(shù)千戶居民的供熱，這些居民紛紛打來電話反映同樣的問題，造成了12319熱線一度堵塞，不過到了下午，12319熱線基本都能打進(jìn)去了。截止到下午4時(shí)，12319熱線已經(jīng)接到了近6000個(gè)電話，而記者詢問金湖、青島大學(xué)后勤等幾家單位，得知這些供熱單位也普遍接到了1000條以上的電話。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各熱線共接到了2萬條以上的熱線電話。
市政公用局
占線轉(zhuǎn)撥12319
昨日，記者采訪了市政公用局新聞發(fā)言人副局長秦建國，他提醒市民，市民遇到占線可撥打12319，12319工作人員會(huì)將市民反映的供熱問題發(fā)送各供熱單位。秦建國提醒家中暖氣片不熱的市民，先自行檢查家中的暖氣片，放氣后仍不能供熱再請專業(yè)人員修理。
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