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百名市民昨熱撥“12345”
市政公用局和市供熱辦分管局長（主任）承諾將監督跟蹤落實市民反映的難題
早報訊 昨天上午9時，12345市長公開電話局長（主任）接話日在12345市長公開電話接話間舉行，市市政公用
局和市供熱辦分管局長（主任）接聽市民電話，
為市民在集中供熱中遇到的問題答疑解難。在兩個小時的時間里，139名市民打進電話求助、投訴和建議。
康儲山莊元旦前供熱
昨天，一名住福州北路康儲山莊的居民打進電話反映，2004年10月房屋就交付了，現在已經是第三個供暖季，但昨天小區里貼出通知說，今年冬天又不能供暖了。居民了解到，開發商欠了供暖公司的配套費。市政公用局分管局長表示，康儲山莊和對面的金嶺二期供熱的問題，供熱辦一直很重視，正在協調之中，涉及到大約1500戶居民，爭取在元旦之前，讓這些居民家里通上暖氣。
分戶計量省內在試點
許多居民昨天打進電話建議用熱分戶計量，市民建議，“現在很多家都是雙職工，白天不在家的時候，熱量白白浪費了，就像離開家時要關掉水龍頭，關掉電燈一樣，也應該關掉暖氣閥門。”市政公用局分管局長表示，供熱“一戶一表”分戶計量既能節能，又能方便用戶。目前我省兩個城市德州、威海已經開始試點，我市已出臺政策，先實現分戶控制，再實現分戶計量。新建住宅必須安裝相應的設備，可以達到分戶控制。但目前老房改造的難度很大，外地也無相關經驗。分戶計量是一個大的趨勢，但現在無法列出一個具體的時間表。
“意外”停熱要退費
住洪澤湖路19號的居民反映，上一個供暖季，有兩天突然停熱了，后來聽說是供熱管網維修造成的。市政公用局分管局長表示，供熱不達標或者停熱，都應該給居民退費。另外，如果是供熱管網維修造成停熱，應該提前告訴居民。如果是管道搶修，應該邊修邊通知居民。
市市政公用局和市供熱辦分管局長（主任）表示，就市民反映的這些問題，他們將在局長（主任）接話日活動結束后，繼續監督跟蹤落實，給市民一個滿意的答復。活動結束后，市民遇到什么難題仍然可以打12345市長公開電話求助。（記者
閔妤）
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