業主和物業公司之間似乎存在著天然的矛盾，在島城，若想找出一家業主和物業公司從沒紅過臉的小區，可能要費很大的勁。既然小區由物業公司管理產生了很多矛盾，干脆業主自己管理得了。在島城的一些小區里，業主自治形式的物業管理模式逐漸多了起來，不管這是業主的主動行為，還是無奈的選擇，這種嶄新的管理模式總是讓人產生了一種期望。自治式物業能走多遠？不僅是參與小區自治的市民關心的話題，同樣也是其他小區業主關注的焦點。
業主自治：
主動選擇或無奈之舉
一年前，鎮江路44號的居民在炒掉物業公司之后，成立了業主自治管理委員會，由小區里的熱心人組成，對小區實行管理。昨天，當記者來到這個小區里，院內整潔的環境讓人過目難忘。居民胡兆遠告訴記者，1998年小區建成，共有三棟樓，158戶人家。那時，小區由一家物業公司管理，但環境卻不能讓人滿意。小區里雜草叢生，垃圾成堆。久而久之，居民們也不再交納每月二十多元的物業費。最后物業公司撤走了，幾位熱心的居民決定自己來管理小區。現在，每戶每月收取4元錢的費用，聘用了一名保潔員，平時進行小區環境的保潔，每周清掃樓道一次。自委會的委員們還發動居民自己動手整理小區的環境，為了美化小區，他們把樓前的花壇重新進行了整修，有的居民自費去花卉市場買回了花木種上，很快小區的環境煥然一新。
與之相比，陽光地帶小區的業主自我管理卻有幾分無奈。據小區居民介紹，先后有兩家物業公司來管理小區，但都先后離去。至今，小區里新的業主委員會還沒成立起來。目前對小區實行管理的是業主委員會的籌備組，所謂的管理也只是打掃一下小區的衛生。“小區今后還面臨著房屋的維修、綠化的管理等方面的問題，
業主自我管理完全是一種無奈。”一位居民說。
自我管理：
困難比想像的多
記者從市物業辦了解到，根據我市的物業管理條例，在小區管理的方式上規定為，業主可以自我管理小區，也可以聘請物業公司或專業的管理公司來管理。因此，從法律上來講，業主自治是一種被允許的小區管理方式，但在實際操作中，面臨的困難卻很多。
以鎮江路44號為例，小區每戶每月收取4元的物業費，從目前來看業主的支出減少了許多，但他們享受到的服務也縮水了不少，業主自我管理的內容只有保潔一項，小區內缺少公共性的健身器材，綠化憑借的是業主的熱情和額外的支出。“有熱情是難能可貴的，但這些熱心人的付出卻沒有任何的回報，他們的熱情能堅持多久？”人們不由得產生了這樣的疑問。業主自治需要業主有高度的自治意識，還要有高度的自治能力。
業主自治面臨的還不只是捉襟見肘的資金問題，據物業界的人士分析，如果小區實行物業管理，物業公司作為一個管理機構，它可以承擔責任。業主自治后，由物業公司承擔的責任就變成了由業主自治委員會來承擔，而業委會僅僅是業主大會的執行機構，也就是說要由每個業主來承擔。這就存在每個業主能不能承擔，愿不愿意承擔的問題，從而會產生一系列的問題。“業主自治的方式可以減少很多物業管理中的矛盾，有利于小區的民主管理，但其本身也有很大的局限性。”市物業辦副主任王西濤認為，業主自治還需要相應的法規來支持。
業主自治之路
到底能走多遠
業主自治之路能走多遠？這是不少人關心的問題。鎮江路44號的業主自治經過一年的試驗，目前仍然在正常地運轉。而在外地，已出現了業主入股物業公司的新事，這為業主自治注入了新的活力。
據介紹，在北京的一個小區，開發商在項目出售的同時，將物業管理公司以股權的形式配送給小區的業主，然后讓業主自己參與到物業管理中，通過聘請專家團，建立系統的物業管理機制。在執行層面上，將物業管理公司以股權的形式，按照業主購買值的比例將股權無償配送給業主，讓業主自己做物業管理公司的老板。在青島，業主自治的方式還很原始，但如果能夠解決資金問題，以現有的管理方式，也可能取得更好的結果。比如，業主自治委員會負責小區日常的保潔，但一些其他事務可以請社會上的專業公司來辦。“但向業主收費將會成為另一個焦點，因為多數業主認為物業費交得越少越好，豈不知物業服務是一種有償的服務，付多少費，就能享受到多少服務。”
業主自治，如果始終維持在現有的水平，那么這種管理方式能存在多久，確實令人擔憂。
記者 蘆智峰
