2006年3月15日,中央電視臺的“3.15”晚會上曝光了北京歐典木業有限公司夸大宣傳,在公司的宣傳冊上,將德國一家木器廠描述成歐典公司德國總部。
早報在第一時間報道了島城有20名消費者預定了歐典地板,消息披露后,在早報和工商部門的幫助下,歐典經銷商同意全部退
貨。
早報財經專訊 據有關媒體報道,自今年中央電視臺3·15晚會上歐典地板涉嫌夸大宣傳被曝光后,時隔半年時間,昨天,歐典總裁閆培金正式對外發布致歉信,并將手機號公布于眾:“希望消費者有什么意見和建議,或者有哪些問題可以直接與我聯系,誠心接受消費者和媒體的監督。”
昨天晚上8時許,記者撥通了致歉信中公布的歐典總裁閆培金的手機13439841326,在嘈雜的環境中,對方告訴記者,他就是歐典總裁閆培金。閆培金說,從昨天上午8時,他的電話就沒停過,有歐典地板的用戶,也有不少人是想試試電話能否打通,是否是歐典總裁接電話。
當記者問及為何歐典在半年后突然站出來向消費者道歉時,閆培金表示,歐典出現問題后,不是急于解脫自己,而是查找原因,改正錯誤,處理好消費者的服務,因曝光對企業、對消費者都是一個很大的打擊。
閆培金表示,“3·15”曝光后,全國投訴記錄有2000多戶,其中確實屬于歐典質量問題的只有3戶,且均為安裝過程中的小問題,還有20多戶是因為使用不當造成的,目前問題已經全部妥善解決。閆培金承諾,如果地板確實被認定有質量問題均可獲得賠償。
閆培金告訴記者,歐典地板打市場靠的是質量,被曝光后歐典地板的市場銷量并沒有受到多大的影響。閆培金說今后歐典仍將延續之前的經營策略,不建自己的加工廠而是在全球選擇加工基地委托加工。
針對有人認為“老總公布手機號碼是作秀”的說法,閆培金表示公布電話號碼就是為向消費者道歉,因此不管大家怎么說他都不會反駁,并做好了挨罵的準備。在記者給他打電話前,閆培金并沒有接到罵人電話。(臧旭平)
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