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牟女士從蘇寧電器買了天然氣灶回家無法使用
去退換時售貨員告訴她損壞了包裝要交60元錢
市民牟女士在青島蘇寧電器買了一臺打火灶，回到家后才發現，打火灶是天然氣灶
頭，而她家使用的是煤氣罐，根本不能使用。回去找售貨員換貨時，對方告訴她，損壞了外包裝要加價60元錢才能更換。昨日，牟女士向記者反映了這件事。
8月31日，牟女士到位于中山路上的蘇寧電器買了一臺打火灶，因為不知道打火灶還有天然氣和煤制氣的區別，就選了一個看上去式樣還不錯的打火灶。她回家才發現，這種灶家里不能用，隨后她回到商場找到了售貨員。售貨員告訴她，包裝破壞了要添加60元錢才能換貨。
記者隨后和牟女士一起找到了蘇寧電器的銷售人員，售貨員主動將包裝盒子的價格降到了30元錢。但牟女士覺得包裝不值這么多錢。“我還是留著這臺打火灶吧，將來搬到新家再使用。”她無奈地說。
昨日，記者就此采訪了青島市消費者協會的工作人員，他們認為商場的這種做法太不應該，顧客在購買打火灶之前，就應該向顧客介紹清楚有關功能，出現這種差錯商場應該負擔一定的責任。
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