節日出游，免不了在外用餐。不少犯罪分子也緊盯黃金周“商機”，由路面犯罪轉移到餐廳內搶劫。萬一消費者在用餐時財物被搶，餐廳該不該對消費者的損失負責？東莞市中級人民法院日前公布的一起狀告麥當勞餐廳的案例，可以給我們一些啟示。
一天晚上，
東莞市民姚女士帶著兒子到一家麥當勞餐廳的二樓用餐，一女子趁姚女士不備，將其手袋搶走，姚女士起身追奪并大聲呼喊“有人打劫”。追至二樓樓梯口時，搶包女子的兩名同伙攔住姚女士，阻止其繼續追趕。最后，搶包女子及兩名同伙逃之夭夭。
姚女士說，在整個過程中，她一直大聲呼喊求助，但麥當勞的員工視而不見。其間在一樓、二樓的餐廳內均有麥當勞的工作人員往來送餐和清潔，但無一人出來制止不法行為，現場也沒有一名保安人員，致使３名不法分子順利逃脫。在她的要求下，麥當勞的工作人員才打電話報警。
姚女士損失了一部價值２０００多元錢的手機、現金４５０元。姚女士認為，是因為這家麥當勞餐廳內沒有相應的安全保護措施，且其工作人員對不法行為的漠視縱容，才造成了她的損失。于是，姚女士將這家麥當勞餐廳告上法庭，要求法院判令這家餐廳賠償其損失人民幣２９００元。
在庭審當中，這家麥當勞餐廳提出：對餐廳內發生搶劫或搶奪這種突發性事件，餐廳是難以防止或制止的，餐廳不應是這方面的安全義務保障人，要求餐廳承擔這種安全保障義務是不合理的。因此，這家餐廳認為自己沒有過錯，不應對此承擔責任。
東莞市中級人民法院審理后查明：姚女士被搶包時，剛好保安就餐，餐廳內并無當值保安人員。法院認為：被告經營的麥當勞餐廳作為一家知名品牌，理應配有完善的管理系統，對突發事情應能夠及時有效地采取應急措施，于客流量大的時候亦應配有專門的保安人員，但于本案搶包事件發生時，被告經營的餐廳內并沒有當值保安人員在場。被告未在力所能及的范圍內對原告的人身、財產安全盡到謹慎注意和照顧的義務，應對原告的財產損失承擔責任。
但法院同時認為，這家麥當勞餐廳已提醒過消費者要看管好自己的財物，但姚女士卻在用餐時把手提包置于桌面，讓不法分子有可乘之機。因此，法院認為，手提包被搶的主要過錯責任應由姚女士自行承擔；而餐廳承擔次要責任。法院最后判決：餐廳應賠償姚女士３０％的損失。
法院提醒消費者：黃金周氣氛熱鬧，不法分子常常渾水摸魚。消費者在公眾場合一定要看管好自己的財物。（完） （記者吳俊）
責任編輯：屠筱茵
