咨詢作為一個行業，在全球的發展已有百年歷史，而中國咨詢業的發展歷程只有短短的二三十年時間。隨著中國經濟的崛起和世界影響力的不斷提升，中國市場出現劇烈轉型，國內外各色企業如走馬燈一樣，不斷從中國市場的大門中走出去或者走進來。
在這個過程中，咨詢業日漸擔負起了經濟社會中不可或缺的重要角
色。
在與麥肯錫、科爾尼、波士頓、羅蘭貝格等國際咨詢業巨頭同臺競爭的過程中，中國咨詢企業應該如何與之共舞、展現出自己的價值？中國的咨詢業應該如何認識中國企業管理中的問題？這是日前在一次中國咨詢業沙龍上業內人士試圖解答的問題。
提升中國咨詢業價值
在2005年年底一次由北京科技咨詢業協會及理實佳訊管理顧問公司主辦的咨詢業會議上，咨詢業人士對于“中國式管理”產生了濃厚的興趣。事實上，只有了解中國企業的管理方式，才能更好地開展有針對性的咨詢業務。
遠迅咨詢集團總裁孟凡宇認為，由于歷史和文化進程的不同，造就了中西方管理方式的差異。孟凡宇在剖析“中國式企業”的特征時指出，諸如海爾、聯想、
華為這些成功的中國企業都在管理上采取一種近似于集權式、半軍事化的方式，這是因為中國企業的員工相比于制度似乎更相信人，比如直接主管他的人。作為一個諳熟于國際咨詢巨頭管理和運作方式的資深咨詢業人士，孟凡宇的人生經歷中有十年與咨詢業息息相關：前5年他是世界五百強惟一的咨詢企業埃森哲咨詢集團的職業經理人，后5年則成為本土咨詢公司的創業者。
對于“中國式管理”這種近來比較流行的一種提法，也有專家表示了質疑。北大縱橫管理顧問公司副總裁陳江就認為，中國企業的管理仍處于特定的發展階段。陳江認為，企業都是從小規模發展起來的，一個人能控制住全局的時候，企業是有效的，但是，當企業發展到一定階段，規模逐步擴大以后，管理成本實際上會高于交易成本。因此，對于中國企業而言，關鍵在于能不能建立內部的秩序，要使內部的秩序強于個人的影響力，這就是管理規范化，也就是向西方管理學習。
中國企業發展到一定階段，會逐步與西方企業的規則趨同，但陳江認為，這不一定就是誰統一誰。比如，究竟管理規則是民主好還是集中好？這沒有一個絕對的標準�，F在管理規則是越來越全球化，但不能說ISO9000就是準則，它只是一個標準，因為通過了ISO9000，還要通過ISO14000、ISO18000……這種標準的爭奪會成為中國企業和外國企業能否平等競爭的關鍵。當管理發展到了一定階段，不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風。
當然，陳江也不認為“中國式管理”完全不存在。他認為，“中國式管理”在一定程度上是存在的。而且，隨著中國企業國際化步伐的越來越快，中國企業管理趨勢也會越來越規范化。在目前的階段，咨詢企業要針對中國企業的特點提供相對個性化的咨詢。
中國咨詢企業生存之道
綜觀中國咨詢業的發展，盡管是百家齊放，但卻市場混亂。具有強大實力的公司較少，中國管理咨詢業的主力大多數都是以政府信息部門或企業管理協會為依托而成立的公司，企業性質主要是國有或集體性質。私人管理咨詢企業發展雖然很快，但力量很弱，短期內還很難形成規模性。
中國的咨詢業之所以落后，在中國科技咨詢業協會秘書長璐羽看來，并不是落后在技術水平上以及解決問題的能力上，在解決中國企業的問題時的能力更是不差，而只是差在了服務上。
面對擁有無限潛力的中國市場，中國咨詢企業與雄心勃勃欲在中國市場開疆擴土的國際咨詢業巨頭應該說各有千秋。北京南洋林德管理咨詢有限公司的溫元凱教授認為，麥肯錫這樣的國際咨詢公司所具備的優勢非常明顯。首先，它們擁有多年形成的深入人心的品牌形象。其次，這些國際咨詢企業的團隊整體素質高。第三，這些企業擁有豐富的全球案例庫。但是，中國咨詢企業的長處也是無可比擬的：首先，它們對于中國國情的了解非常透徹。第二，與中國企業老板更容易溝通。第三，它們對中國的政府部門、形勢和政策的把握與利用更為準確。
但是，中小企業咨詢公司應該如何生存和發展？這早已引起了業內學者的關注。多星管理咨詢公司董事長兼總經理黃啟珠認為，中小企業咨詢公司的發展道路要專注于以下三個方面：地域上的專業化、行業上的專業化以及專業上的專業化。而做切身服務則是黃啟珠提給中國中小咨詢企業的另一個忠告。
已有10年從業經驗的瑞誠管理集團董事長兼總裁彭勇給出了他的制勝秘訣———“中國式”。他認為，中國企業家的擴張和企業的核心競爭力就在于人與人的認可，這與外國企業有所不同。中國式咨詢正是從這個層面上來說服客戶，尋找問題，拿出解決方案。他認為，不管咨詢企業未來的方向是什么，至少在可以預見的時間里，“中國式咨詢”這五個字都有其歷史價值。
目前，中國式咨詢的價值還遠遠沒有更好地挖掘出來，與麥肯錫高昂的出場費相比，中國咨詢企業的價值體現令人唏噓。對此，瑞誠管理集團董事長兼總裁彭勇認為，咨詢人在被咨詢的企業中可以扮演三個角色：第一是“管理內容的提供者”，第二是“管理第三方角色的推動者”。咨詢人的話是外來的和尚好念經，這其實換了誰都可以做的。第三個是“貼近式服務”。中國式咨詢的最大問題就在于它的服務相當于廉價的保姆。
理實佳訊管理顧問公司的董事長王穎對此感受頗深。他提出，一個優秀的咨詢顧問要保持優秀的勢能。一名顧問有可能成為客戶的老師、客戶的學生、客戶的秘書，甚至可能成為客戶的苦力。但是，無論扮演什么角色，咨詢顧問都要在與客戶面對的時候保持最佳的咨詢勢能。咨詢師可能用80％的時間聽客戶談問題，只有余下20％的時間陳述自己的觀點。但是，當咨詢師利用20％的時間闡述自己的觀點的時候，一定要有君臨天下的感覺，不失自己的勢能。此外，王穎也談到，在與企業的共同成長中，中國咨詢業應該高度關注社會上長期形成的潛規則與顯規則，同時還要注意到中國文化與西方文化的不同，既倫理文化與契約文化的不同。
無論如何，中國咨詢企業要探索出一條自己的管理咨詢、科技咨詢之路，依舊任重而道遠。這是未來中國咨詢業需要共同面對的惟一課題。（文雪梅）
