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目前業主普遍認為物業管理公司的工作主要是保潔、保安、綠化，而事實上并非如此。很多問題，比如房屋出現質量問題、盜竊問題、車輛問題，矛頭都指向物業管理公司，這其實都不是單靠物業管理公司就能解決的問題；另外，很多業主沒有認識到物業管理是使其房產保值升值的一種投資行為。
其實，物業公司的職
責主要有兩個，一是通過對物業的維護，使得物業保值升值；二是通過物業管理服務，提升人居環境，提高業主的生活品質。
對于一個樓盤來說，在注重地產項目硬件設施的同時，也越來越關注售后服務，而售后服務在很大程度上是通過物業管理服務來體現的，房子三分建，七分管。好的物業管理可以使房屋保值升值，而物業管理不善，則會使房子迅速貶值。
現在許多小區在挑選物業公司時，都愿意選價格低的公司。不過，要警惕由此帶來的一些“副產品”。一些物業公司在競標時就會競相壓價，一旦競標成功，中標的公司很有可能為了節約成本，偷工減料，進行掠奪性經營。在這種經營方式管理下的小區，其使用壽命將大大減少。
房子不同于普通的消費品，買完后還得養。在其他條件不變的情況下，如果保養不當，很有可能貶值。
在廣東等地區，物業管理市場劃分很細，不同品質的項目會吸引不同規模的物業公司參與競標，消費者在買房時，對于消費價格與服務標準會有一個理性的認識，而一些有實力的開發商通常都會有相對固定的物業公司進行管理，物業公司同時也是開發商售后服務的一個延伸。而在北京，物業管理的市場劃分還不是很清晰，消費者很難通過項目了解物業公司的實力。
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