海爾新方向 ———海爾“人單合一”發展模式的思考（上）
本報記者樊澤順
海爾洗衣機定單執行處。在工作人員操
控的電腦上，隨意瀏覽一個信息界面，你都會感受到“定單”這個詞所蘊藏的力量。透過海爾網絡上龐大而繁忙的定單信息流，你可以輕而易舉地“看到”海爾從創造定單到交付定單的完整流程、每一件個性化產品的清晰流向———不管是近在咫尺的本埠，還是遙遠的大洋彼岸。 透過那一份份定單，你甚至可以“看到”海爾的全部———包括每個流程環節上的每一位海爾員工———由高度市場化的定單與高度市場化的人的最直接結合，體現著今天海爾更高層次的追求境界———“人單合一”———一種嶄新的模式。
作為中國企業目前一直求解的一大難題，海爾這種義無反顧的“模式創造”，正成為中國企業自主創新體系中最動人的風景，也將成為中國企業必須追尋的方向。
為什么要“模式創造”
2005年9月20日，海爾國際培訓中心。一年一度的全球海爾經理人年會———海爾每年都要舉行的高層會議之一在此舉行。
海爾集團首席執行官張瑞敏在例行的戰略演講中，正式公開宣布海爾全球市場發展的戰略方向和戰略目標，并首次用“競爭模式”為“人單合一”———海爾競爭力的最新追求進行戰略定義。
張瑞敏說：海爾在全球市場中取勝的競爭模式就是“人單合一”。而在此后的另一次演講中，張瑞敏則用了一種更直接的描述：海爾模式就是“人單合一”。
將企業的理想發展形態和最終發展方向，做如此旗幟鮮明的描述，并上升到“模式”層面，對海爾來說是第一次，對中國企業來說，理論性、系統性地提出一種企業的發展模式，則更是從未有過。因此，“人單合一”一經提出，就受到了國內企業同行乃至理論界的廣泛關注，有評論甚至描述為“振聾發聵”。
在20年的發展歷程中，海爾無疑一直是中國企業管理思想的先行者。對曾經處于“原始經營”狀態的中國企業來說，海爾的管理探索甚至在無形中擔當了“啟蒙”的角色。迄今為止，其眾多管理案例不僅進入哈佛商學院這樣的高級學術殿堂，其管理理論更成為許多中國企業的管理法則。所以，人們一直這樣認定，海爾的管理創新史，就是中國企業管理思想史的代表和縮影。
與此同時，在20年的發展歷程中，海爾在引進、消化、吸收后的再創新、原始創新以及集成創新方面一直是中國企業的翹楚。迄今為止，海爾已推出了15100余種產品，其研發投入已達到銷售收入的6％（中國企業的平均水平為1％），平均每天推出1.8個新產品，專利獲取量高居中國企業榜首。雙動力洗衣機、防電墻技術、流媒體電視、中國第一枚電視芯片等等均是其創新成果的體現，其企業技術中心評價連續5年居全國企業首位，雙動力以及防電墻、網絡家電等已進入標準制定層面……如此強勁的自主創新進程，最終成就了海爾世界級品牌的夢想。
人們的思考是，海爾直到今天的發展已經被作為一種模式而廣受“膜拜”，那么，海爾確立“人單合一”競爭模式的目標意義何在？
人們的疑惑是，海爾依靠自己的管理創新和技術上、產品上的自主創新，已經取得了全球市場意義的成功，那么，理論性地提出“人單合一”模式的思考取向又是什么？
其實，我們尋跡海爾的追求，從尋跡張瑞敏2005年下半年以來的許多公開演講，就可以直接洞悉這種前瞻性的思考取向。
這種取向就是四個字，即“模式制勝”。
毋庸諱言，海爾在技術上的自主追求，有一種與生俱來的基因：永不停步。但在張瑞敏看來，一個企業特別是一個全球性企業，技術創新并不是創新需求的全部，在一個可以確保永遠制勝的創新體系中，擁有一個成熟的發展模式至關重要———管理上的創新發展模式是技術創新的保證，技術創新必須有一個適應企業前進需求的模式做基礎。（下轉第八版）
編者按最近，張瑞敏有關海爾競爭新模式———“人單合一”模式的提出，令關注海爾發展的人們耳目一新，并在企業界和經濟理論界引起強烈反響。依然處于高速發展狀態的海爾，為什么要提出并創立“人單合一”這一全新的競爭模式？該模式對海爾的未來有什么意義，對中國企業在“模式層面”上參與國際競爭有什么啟迪？海爾是否能夠最終建立并成功實踐這一模式？這些問題，正是我們透析海爾“人單合一”新模式的初衷。
