| 早報財經專訊12月5日，國家標準化管理委員會高新技術部、中國質量協會、中國消費者協會、中國家用電器維修協會等有關部門在青島召開“平板電視服務新標準研討會”。海爾彩電在會上發布了針對平板時代的服務解決方案—“三包六免”服務新模式，受到與會領導的肯定。與會領導認為：平板電視服務標準將
很快出臺，海爾推出的“三包六免”平板電視服務新模式填補了行業標準的空白。 用戶服務需求超前 近年來，平板電視快速進入千家萬戶，隨之而來的服務問題也“水漲船高”。由于國家“三包”規定只包括彩色電視機和黑白電視機，因此高端平板電視的售后服務一直都是企業“各自為政”，沒有統一的標準。包修時間不明確、費用昂貴等問題給消費者帶來了不便，同時也對平板電視的普及和推廣速度造成一定的影響。 引領平板服務新標準 “三包六免”指海爾平板電視“整機包修一年，主要零部件包修三年，非人為損壞15日包退，30日包換”、“免費設計、免費安裝、免費移機、免費送貨、免費調試、免費保養”。據悉，該標準是目前中外平板電視服務承諾內容最全面、時間最長的，不僅給消費者吃了定心丸，更為行業標準的出臺樹立起了一個標桿。 除了“三包六免”，海爾彩電還在行業內首次推出了針對流媒體電視的“增值服務”，為每一位用戶提供一套“服務軟件”，用戶通過該軟件便可與海爾最先進服務同步升級。另外，用戶也可以通過電話、上網等方式在第一時間得到海爾彩電的服務指導。（吳敏）
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