2005年,中國即時通訊伴隨著"幾家歡喜幾家憂"的結局步入了收關階段。烽煙散去,去冬十強今日遭遇大不相同。騰訊QQ依然是一枝獨秀。MSN全線進入而且"人家火了"!去年還情況未知的Skype今年底遭到了電信運營商的嚴厲打殺!而Yahoo
Messenger在中國市場的半死不活不得不讓其揪下臉上的最后一塊遮羞布,與MSN尋求全球范
圍內的互聯互通。回望中國互聯互通的先驅IMU、MyIM,卻已在郁郁寡歡中退出人們的視線。
MSN與Yahoo
Messenger以及已被邀請的UC、Popo的互聯互通,究竟是跨過IMU的尸體邁向成功還是同樣的倒在即時通訊大鱷QQ的抵觸對抗下尚不得而知。但互聯互通是一個必然的趨勢,說是用戶的需求那是假的,真正的原因還是上述幾家的利益驅使。這是對抗行業霸主過程中一種必然而又無奈的妥協平衡措施。之所以能夠互通,是因為他們的用戶數量相對還是很少。在互通的博弈中到底是小魚踩著大魚躍上龍門,還是大魚打哈欠時不小心吞掉小魚,那只有未來知道。
不管是先天不足導致的死亡還是經營不當造成的潰退,一個現實的問題是,國內的娛樂IM市場已近飽和,QQ的絕對壟斷(44.1%),MSN的咄咄逼人(24.4%)已經占據了68.5%的市場份額。最多再加上一款習慣訪問的門戶IM,否則不可能再有第四款IM工具出現在用戶的任務欄里!除非其功能特色能夠完全脫離娛樂IM已有的俗套超然物外,自成一格!因此,娛樂類IM的市場格局至少在一兩年內不會有大的變化。唯一的變數在于Google
Talk。也許,厭煩了IM軟件煩瑣花哨的功能和界面時,回歸簡約的Google Talk
會勾起用戶更多的心情歸屬。而且,Google的能力不容置疑,任何奇跡發生在他身上都不會是神話!
在此,娛樂IM的發展我們暫且不再贅述。本年度我們將關注的重點給予走商用路線的另類即時通訊,比如阿里巴巴貿易通,比如TQ洽談通、比如慧聰買賣通等。透過商用IM的經營運作模式尋找即時通訊市場的多元發展走向,在此筆者精選國內10家商用即時通訊服務商列為十強榜,僅代表個人觀點,供業內人士參考。
NO.1 貿易通 阿里巴巴
NO.2 TQ洽談通
NO.3 買賣通TM 慧聰網
NO.4 商訊IT通
NO.5 錦程物流通 錦程物流網
NO.6 黃頁通 99114。com
NO.7 旅易通
NO.8 農博通 農博網
NO.9 五金直通車 全球五金網
NO.10 買麥通 買麥網
NO.1 貿易通
阿里巴巴掌門馬云在11月25號北京客戶大會上傳授心經:企業開展網上商務有五個要素必須具備,即:誠信、Marketing
Place(營銷平臺)、搜索引擎、貿易通和支付寶。馬掌門認為,企業在具備了開展網上商務的基本條件即網上營銷平臺--網站后,需要以搜索引擎進行大量的推廣服務實現更好的信息傳達和品牌認知,從而吸引更多的客戶關注點擊。但是,引來的流量要及時的轉化為定單則需要良好的網上洽談溝通途徑,那么,貿易通就成為商人商務交流的必需。
其實,憑借獨有的貿易通,阿里巴巴已經在B2B網站的人氣大戰中搶得機先,一騎絕塵,無人能夠望其項背。整合了阿里巴巴主站"供求資訊"頻道的貿易通客戶端可提供會員最為關注的即時商務信息。會員可根據自身需要添加相關商務友人開始在線商務交流。這種服務的粘性不言而寓,有此在手,誰舍得丟棄較高的商機和成交機會遠離阿里巴巴而去呢?!
但是,阿里巴巴天然的壟斷性決定了貿易通會員的排它性。更高的普及率是貿易通需要努力的方向。即時通訊的粘性將會在未來顯現出更大的威力。當Yahoo的進入為阿里巴巴套上門戶光環同時,貿易通用戶量級的突破也就指日可待。也許,騰訊TM借力QQ的路子會是一個不錯的參考。因此,當某個清晨醒來的時候,我們發現貿易通與Yahoo
Messenger整合一體實現一鍵切換面向娛樂與商務兩個不同的人群時,我們也就不那么驚奇!只是,騰訊QQ娛樂形象過重牽累TM的前車之鑒需要借鑒!
人氣指數:★★★★★
創新指數:★★★★☆
是否開放:免費注冊
NO.2 TQ洽談通
沒有哪款即時通訊軟件是靠直接收費贏利的,TQ洽談通做到了,而且做的不錯;沒有哪款IM軟件敢拋棄大量娛樂用戶,出手即定位于商用即時通訊領域,TQ洽談通做了,而且做的專注堅決。他們的團隊是一個平凡的奇跡,也是一股蘊釀中的爆發力。
本月初,當TQ洽談通第二次逆市提價時,每用戶500元/年到800元/年高達60%的漲幅令人震驚。開發運營商北京商之訊公司總裁孫志強的解釋是:"用戶的激增帶來運營維護成本的大幅提升。而且,今年7月份,洽談通"話告推廣"功能的推出更是吸引了大量的新用戶注冊和老顧客續費,客戶相信我們在提高網站流量轉化率方面的能力和價值。市場正在走向成熟,用戶的需求日益多樣化,我們通過收入的增加將為用戶提供更好、更快、更全面的網站在線客服服務,包括新品的開發和功能的完善。"
網絡客服+競價廣告+群組通訊,TQ洽談通的獨辟蹊徑,讓筆者看到了國內互聯網創新的希望,比貿易通在流量轉化的手段上更進一步的是,企業會員只需將TQ洽談通嵌入網站后,網民訪問網站時無須下載安裝,點擊網站客服人員的名字即可開始文本、短信等多種方式的交流會話。以即時通訊的深度信息傳達取代電話、E-mail等傳統客服手段。第一時間抓住訪問網站的意向客戶,將網站流量轉為現實的交易和定單。而且,洽談通"訪客接待"功能還可像超市導購般主動上前招呼訪客,了解其需求和購買意向。實現網上商務的主動營銷。
不足的是,洽談通本應該普及更多的免費用戶使用,其結合了"TQ圈子"的新版4.0完全有能力獲得更大范圍的用戶青睞。本人在使用中感覺:這種將群組溝通、論壇、BBS,博客、RSS等綜合在一起實現即時交流、客戶端實時發帖、寫博客,并能及時以RSS將最新帖子及博客內容推送給圈內友人的TQ圈,不僅僅只適用于商務企業開展網上會議營銷以及"企業用戶俱樂部"的營造和維護。對于普通用戶,同樣可以作為擴大社會交往半徑的途徑。構建一個屬于自己的網上家園和心靈天地。一旦這樣的用戶遞延傳播開來,TQ洽談通的成就不可估量!
人氣指數:★★★★☆
創新指數:★★★★★
是否開放:支持免費
NO.3 買賣通TM
應該說,慧聰在追逐阿里巴巴的道路中成功的突圍并制造了很多致命的殺機。其中,去年炒得沸沸揚揚的慧聰"買賣通"被指抄襲阿里巴巴"貿易通"案就是其中的一招。不管是慧聰不甘冒此惡名還是自己開發的東東不太好用,總之,慧聰發狠找到了國內即時通訊的老大"騰訊"。與"迅雷不及掩耳盜鈴之勢"宣布買賣通與騰訊TM聯姻共同推出"買賣通TM"。
在雙方共同召開的新聞發布會上慧聰如此強調:熟悉慧聰的人都知道,我們是中國行業門戶,我們有著龐大的會員,有著即時的商情信息。在廣大的商業用戶中有著良好的口碑。
但是隨著交易市場業務的不斷發展,我們在與會員溝通方面遇到了困難:各商家會員相互之間是孤立的,缺乏即時溝通的手段;我們發布的資訊、商機種類、數量繁多,用戶需要瀏覽眾多的頁面才能找到所關心的信息;用戶信息的發布也同樣面臨相同的問題……買賣通TM的推出解決了我們遇到的問題。
可是,缺乏創新卻成了慧聰難以表述的心痛。據內部人士透露,因為騰訊的強勢,買賣通TM的會員信息總會被騰訊升級時清洗沖刷,而慧聰想要的資訊信息整合和商機發布騰訊為其提供的服務少之又少,有著很多這、那的限制。這樣的買賣通與當初構筑的美景相去何止天壤之別。因此,即便慧聰強大的銷售隊伍將買賣通TM炒的風生水起,買賣通實際的普及仍然不太理想。看來,趕超阿里巴巴,慧聰還需要努力!加強網絡方面的操作能力,找到更適合自己的路子!
人氣指數:★★★★☆
創新指數:★★☆☆☆
是否開放:免費注冊
NO.4 商訊IT通
商訊IT通,出自IT行業領先門戶IT168
,結合了IT168多年在IT經銷商方面多年的耕耘,實現了IT資訊發布、在線商務洽談等諸多商用功能,充分體現了IT媒體對IT技術的敏感,目前活躍用戶每天近1000人次。主要人群為中關村及周邊輻射區域各大IT產品渠道經銷商。圈內"炒貨"人士已將其視為專用的交流途徑!
人氣指數:★★★☆☆
創新指數:★★★☆☆
是否開放:僅限廣告會員
NO.5 錦程物流通
2005年6月25日,國內最大的物流貨運行業門戶大連"錦程物流在線"發布國內第一款物流行業即時通訊軟件"物流通"。物流通"以錦程物流在線的資訊資源為依托,實現了商機發布及搜索、商友查找與交流、最新物流資訊查閱、物流業務工具等四大功能的整合。通過其不遺余力的推廣,物流通目前的注冊人數已逾數千,活躍在線人數將近800。考慮到該行業獨特的屬性,這個成績已相當不錯。
人氣指數:★★
創新指數:★★
是否開放:免費注冊
NO.6 黃頁通
黃頁通,由國內最大的網庫黃頁99114推出。對企業而言,網民通過網絡黃頁了解自己,知道自己產品業務和聯系電話的同時,以"黃頁通"實現24小時在線客服,使得網絡來訪者以最快的速度與企業取得聯系。從而達成購買意向。
在推廣上,99114將其作為附贈產品打包銷售收到了不錯的效果!
全國600個114城市網站都可見其蹤影。在黃頁市場日益委縮的今天,黃頁通的特色化服務會使網庫114在同行競爭中占據絕對有利地位而壟斷市場!
人氣指數:★★
創新指數:★★
是否開放:免費注冊
NO.7 旅易通
以提供個人旅游資訊服務聞名的51766(通用旅游網)在2004年末推出了旨在加強自助旅游發燒友間溝通交流的即時通訊工具"旅易通"。推出不久,旅易通就大大的火了一把。當年的北京滑雪場每到周末都會聚集一批通過"旅易通"結識而結伴玩耍的滑雪愛好者。
以點帶面,現在的旅易通以及在51766的各類自助旅游項目中發揮重要的溝通串聯作用。凝聚了越來越多的自助旅游者加盟成為會員。而通用旅游網也因其獨特的服務成為僅次于攜程、e龍的旅游資訊門戶!
人氣指數:★
創新指數:★★ 是否開放:免費注冊
NO.8 農博通
由中國電子商務協會和農博網共同主辦的"首屆中國農業與互聯網發展論壇暨2005中國農業網站100強頒獎盛典"將于2005年12月20日在北京舉行。論壇以"信息化帶動農業產業,農業產業化促進農業信息化"為主題,力求從"信息化如何助力三農"、"中國農業電子商務進程與前景展望"、"如何解決農業信息傳遞最后一公里"等多個議題。
對于"如何解決農業信息傳遞最后一公里",主辦方農博網提出以其專有行業即時通訊工具"農博通"解決農業企業及各類主體的信息傳遞和溝通過程,加強農業合作交流、交往。
在黨中央加大"三農問題"解決力度的今天,農業產業化與信息化的有效結合已經成為三農問題亟需破解的瓶頸所在。農業信息化推進勢在必行。帶著農業部官方背景的農博網在農博通的推廣上必將順風順水!
人氣指數:★
創新指數:★★
是否開放:免費注冊
NO.9 五金直通車
作為國內一流的五金機電門戶"全球五金網",有著相當敏銳的市場洞察力。身處阿里巴巴大本營的江浙地區,在阿里巴巴最為看重的五金機電領域依舊搏出了自己的大片天空,這不能不說是一個奇跡。關鍵的關鍵在于其高超的學習能力。
受到阿里巴巴擠壓的同時,全球五金網不斷學習參悟阿里巴巴的成功之處,然后再結合自身行業特點做專而精的資訊服務。畢竟,五金這個行業很大,沒有誰能夠完全壟斷,只要做出自己的特色,做精做細自己的細分市場,完全有可能成為行業龍頭。而"五金直通車"就是全球五金網學習阿里巴巴貿易通后的精典之作。
人氣指數:★
創新指數:★★
是否開放:免費注冊
NO.10 買麥通
網站乍一看像阿里巴巴,即時通訊工具猛一聽以為是慧聰。萬網旗下的"買麥網"屬于典型的B2B行業追星一族。一看一聽間已經為自己包裝了一套靚麗炫酷的行頭。但是,完全靠銷售隊伍力推的"買麥通"是否能夠實現阿里巴巴對貿易通開發推廣的初衷還值得商榷!畢竟,B2B網站的生存靠的是過硬的資訊服務和完全商機!
人氣指數:★
創新指數:★
是否開放:免費注冊