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| 傅學(xué)軍攝 |
一周前，當(dāng)從媒體獲悉青島海底世界開展“海底情深，感恩社會”公益主題月活動之時，一種欣喜便從心底油然升起，感覺這個“暖冬”變得更加溫暖。及至看到率先
實施的“的哥的姐歡樂周”吸引了眾多的出租車司機家庭，并為他們提供了足以自豪的享受之時，更是真切地感受到了青島這座全國文明城市的不同凡響之處。 海底世界是一個有知名度的旅游企業(yè)，開業(yè)一年多就收回了前期投資，經(jīng)營管理很上檔次，涌現(xiàn)了一批服務(wù)明星，“海底情深”的品牌開始深入人心。但是，筆者認為，他們此次推出的公益月活動，比之前開展的一系列的內(nèi)部經(jīng)營行為具有更加豐富的內(nèi)涵，賦予人們更為深刻的啟迪，也具有十分深遠的意義。
首先，他們從實踐的角度闡釋了企業(yè)的本質(zhì)屬性問題。經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)理論對企業(yè)的定義是“營利性的經(jīng)濟組織”，賺取利潤是企業(yè)的基本功能，企業(yè)的目的就是利潤最大化。這種觀點在我國流傳甚廣，因此，也許有人會講，作為一家企業(yè)，海底世界投身公益活動，屬于“越俎代庖”，并無多大的意義。殊不知，理論界對企業(yè)本質(zhì)屬性的認識，早已超越了經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)的結(jié)論。相比于傳統(tǒng)社會，現(xiàn)代社會的一個特點就是組織化，而企業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中一種廣泛存在的社會組織形式。如果把現(xiàn)代社會比喻為一個有機系統(tǒng)，那么企業(yè)是這個系統(tǒng)最重要的器官之一。任何事物的價值一定存在于其所在的系統(tǒng)中，事物只有貢獻價值于其環(huán)境，其自身才有存在價值。以此而論，企業(yè)的價值在于創(chuàng)造社會財富，經(jīng)濟效益只是其創(chuàng)造社會財富之后自然的結(jié)果。古圣孔子就認為“放于利而行，多怨”，提倡“因民之所利而利之”。無獨有偶，當(dāng)代管理大師彼得·德魯克也指出：“工商企業(yè)并不是為著自身的目的，而是為著實現(xiàn)某種特別的社會目的并滿足社會、社區(qū)或個人的某種特別需要而存在的。”西方許多成功的長壽企業(yè)證明，只有勇于承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)的品牌才會被社會所認同，企業(yè)的產(chǎn)品才會被顧客所認同，企業(yè)的經(jīng)濟利益才能夠?qū)崿F(xiàn)和保持。海底世界開展的公益活動，無疑是企業(yè)社會責(zé)任理論在中國的新證明。
其次，他們探索了提升企業(yè)文化品質(zhì)的新路徑。海底世界在進入市場之初就高度重視企業(yè)文化建設(shè)，并且取得了一定的成績。但是，無須諱言，這些成績主要還是通過內(nèi)部強化服務(wù)意識和現(xiàn)代管理制度而獲得的。企業(yè)文化建設(shè)重在構(gòu)建共有的價值觀，樹立統(tǒng)一的目標(biāo)、信念，產(chǎn)生一種同舟共濟的精神狀態(tài)。而共有價值觀的形成，既需要在企業(yè)內(nèi)部加強對員工的文化熏陶，更需要通過企業(yè)整體的社會行為來引導(dǎo)。可以想見，一個企業(yè)如果單純追求經(jīng)濟利益，不承擔(dān)經(jīng)濟之外的任何社會責(zé)任，其員工必然只追求薪酬最大化，不可能產(chǎn)生事業(yè)的使命感和成就感，所謂企業(yè)文化建設(shè)就會流入空泛。企業(yè)文化的核心是要追求一種企業(yè)整體優(yōu)勢，即普遍的卓越和良好的集體感受，力圖通過文化的微妙暗示和集團精神來引生出個體行為和集體行為的和諧一致。海底世界強調(diào)感恩社會、回報社區(qū)，勢必會促使員工從內(nèi)心深處真正認同企業(yè)的目標(biāo)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，增強歸屬感，煥發(fā)真心誠意為企業(yè)做貢獻的熱情，其企業(yè)文化建設(shè)就會實現(xiàn)質(zhì)的跨越，為企業(yè)發(fā)展提供持久的、強有力的動力。
最后，海底世界的公益活動月活動，是青島這座文明城市向更高水平邁進的新的表現(xiàn)。近年來，經(jīng)濟“爬坡”和社會道德“滑坡”現(xiàn)象越來越引人注目。可以預(yù)測，隨著市場經(jīng)濟的不斷推進，企業(yè)在社會道德建設(shè)中的作用日益突出，社會的和諧發(fā)展需要企業(yè)樹立正確的經(jīng)濟倫理，承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注弱勢群體，維護社會公平。如果能夠及時總結(jié)和推廣海底世界的經(jīng)驗，青島這座城市無疑將會變得更加宜人和美麗。
