| 【新聞主體】跪了一年，“嚇跑”了不少顧客，哈爾濱中央商城的“跪式服務”日前暫停（11月7日《新晚報》）。 不管你是跪單腿還是跪雙腿，“跪式服務”都包含了屈辱的成分，商家之所以統一一個這樣的屈辱姿勢為顧客服務，無非是想靠“作踐”自己的服務員而贏得顧客的滿意
，然后從顧客那兒多賺一點銀子，如此而已。 “跪式服務”自始至終都是特權與不平等的產物，也是讓一部分人犧牲尊嚴而滿足另一部分人的特權欲的服務，“跪式服務”只能算是靠供奉出封建舊風俗玩噱頭而賺錢的把戲。然而，時代總是在進步的，絕大多數百姓不會再去甘愿咀嚼封建的滋味以求得一時的畸形心理滿足，因而，也就有了顧客的被嚇跑。 因此，無論是怎樣的創意，都應當立足于平等待人的基礎上真誠服務，把顧客當上帝并沒有錯，因為這是一種顧客至上的服務理念的體現，但把顧客當成了“主子”，既是對售貨員的污辱，也是對顧客的不尊重，因為顧客可以是主人，但沒有哪一位顧客愿意當這個虛假的“主子”。李振忠
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