本報訊通過互聯網進行購物越來越成為一種時尚，但網上交易時，消費者眼見不到實物、款也不是直接交到商家手中，種種消費陷阱便隨之產生，消費者防不勝防，不經意間就上了當。工商部門的統計顯示，今年以來，有關網上購物引發的消費糾紛明顯呈上升趨勢。工商部門提醒消費者，要正確面對網上購物，謹
防陷阱。 從消費者的投訴或舉報看，目前網上購物主要存在的問題有：產品與廣告宣傳實物不符。一些不法網站在網上發布虛假信息，把一些即將過期的商品或是假冒偽劣商品郵寄給消費者，以賺取高額利潤。
誠信度低。目前，還沒有專門的法規對網上交易行為進行制約，使不法經營者有漏洞可鉆。部分經營者唯利是圖的心態導致了網上交易缺乏誠信之風，導致了各種欺詐行為愈演愈烈。
任意開店，隨意定價。據悉，在網上開店，10分鐘就可以完成；同時，由于缺乏約束，對商品的文字介紹、定價等隨意性很大，標出的商品價格往往大大低于市場價。由于許多是跨省市交易，加上大都沒有發票憑證，消費者購物受騙之后，索賠相當困難。
不履行售后服務承諾。一旦出售的物品出了問題，網站往往以自己規定的“三包”條款為準，使得消費者的合法權益不能得到有效維護。
為維護自身權益，消費者在網上購物時至少應注意以下幾點：
網上購物前，要認真核實該網站是否具有通信管理部門核發的經營許可證書，消費者可向網站涉及區域的通信管理部門查詢。消費者在進行網上交易之前，可通過銀行了解網站提供的賬戶開戶所在地，如果開戶的城市與該網站上的公司地址、聯系電話的使用地址不一致，消費者應加倍警惕。注意保存有關單據，包括易改動的交易規則（最好事先打印）；若是上門送貨，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，并索取購物發票或收據。保存消費記錄，可把公司網頁上有關消費保證的事項（送貨時間、客戶服務、退貨辦法或其他相關事項）打印出來。因為網頁隨時有可能更換，寫下所有電話聯系的細節，包括日期、時間以及對方的姓名。保留貨品文件資料，包括收據、取消的簽賬單以及廠商的商業信函等。另外，網上購物不要被“低價”所迷惑，不妨了解一下當地市場銷售的相同商品或類似商品的價格，以此判斷網上售價是否合理。網上購物算總價時，要考慮運送和處理費用。如果網站沒有清楚寫明這類收費（或無法打印出來），不要輕易購買，購買前要認真閱讀附帶條款。（鄭舜文劉巖劉錕鋒）
