本報訊 為維護保險人和被保險人的利益，規范保險行業行為，昨天上午，我市18家產、壽險公司負責人聚集一堂，共同簽署了《青島市保險行業機動車輛保險服務承諾》和《青島市保險行業個人意外傷害險、健康保險服務承諾》，并向社會公布實施。這意味著我市保險行業服務上了一個更高的層次。副市長 張銳出席了簽署儀式并講話。 兩個服務承諾對于保險公司如何實施快捷的咨詢、理賠服務作出了詳細規定，設立并向社會公布了報案、咨詢專用電話，由青島市保險行業協會負責監督。兩個承諾的公布和實行，對于人們反映強烈的保險公司辦事速度慢、理賠結案率偏低、服務水平與質量不高、程序和環節復雜、理賠查勘、定損和核批時限過長等不良行為將得到有效遏制。（傅軍）
兩個服務承諾對于保險公司如何實施快捷的咨詢、理賠服務作出了詳細規定，設立并向社會公布了報案、咨詢專用電話，由青島市保險行業協會負責監督。兩個承諾的公布和實行，對于人們反映強烈的保險公司辦事速度慢、理賠結案率偏低、服務水平與質量不高、程序和環節復雜、理賠查勘、定損和核批時限過長等不良行為將得到有效遏制。（傅軍）
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