9月9日下午，晨報(bào)讀者節(jié)“月圓中秋 情滿社區(qū)”社區(qū)服務(wù)隊(duì)進(jìn)駐張店麗景翠苑社區(qū)。
“看到你們?cè)谶@兒，趕緊過來(lái)跟你們說謝謝。”該社區(qū)的孫先生一到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就說，接著他講述了一次讓他感動(dòng)的修空調(diào)的經(jīng)歷。
原來(lái)，早在8月份，他在淄博商廈購(gòu)買了一臺(tái)海爾牌1匹掛機(jī)空調(diào)。安裝好的當(dāng)天晚上，空調(diào)突然
無(wú)法正常工作，商廈值班人員李師傅隨即趕到孫先生家為其空調(diào)進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)過近1小時(shí)的檢查發(fā)現(xiàn)，造成空調(diào)“死機(jī)”的原因是孫先生家所用的電源插座出現(xiàn)了問題。
“屋漏偏逢連陰雨，修著修著屋內(nèi)的燈又突然不亮了！”孫先生告訴記者，由于當(dāng)時(shí)屋里一片漆黑，商廈的維修人員便利用自己隨身攜帶的手電筒照明，給他修好了電源插座。
“這都是我們應(yīng)該做的，您這樣說我們實(shí)在不好意思。”淄博商廈社區(qū)服務(wù)隊(duì)的工作人員說。
服務(wù)隊(duì)成員之一——張店區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員告訴記者，目前消費(fèi)者的投訴已經(jīng)有好大一部分被消滅在商家環(huán)節(jié)，這足以說明在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其售后服務(wù)的優(yōu)劣在很大程度上決定著經(jīng)營(yíng)的成敗。“在今后，消費(fèi)者是上帝的經(jīng)營(yíng)理念將會(huì)更加根深蒂固，消費(fèi)者也因此會(huì)享受到更加體貼、周到的服務(wù)。”
（記者 呂一男）
