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    晚報訊 據北京青年報報道，前進策略＆零點調查與東方企業家聯合發布的一項有關國內保險業的調查報告顯示，目前我國保險業服務存在著專業性缺陷。

    研究人員指出，盡管我國保險業每年以兩位數的速度增長，并有可能在2010年躋身全球十大保險市場，但是我國保險業的服務 現狀卻并不怎么讓人滿意。報告顯示，我國公眾給目前國內的保險服務打出的分數只有68.42,剛剛高于及格線。

    報告指出，目前，我國保險業表現最優的服務項目主要是其他服務行業均會涉及到的一些共性服務，如營業網點布置等，而在主要屬于專業性服務項目上卻存在著很大缺陷，主要包括理賠執行的規范性和便利性、保險合同的易懂性等方面。

    報告撰寫者表示，行業的專業性代表著行業的成熟度，可以看出，我國保險業尚處于一個比較低級的發展階段。而且，保險業的專業性欠缺也直接導致顧客對其服務質量的信任度不高。